昨天，市文明办发布了今年5月份全市“负面清单”扣分情况，并对各区进行了满意率排名。其中，中心城区、新城区、功能区三个类别中，满意率最高的分别是硚口区、江夏区和武汉经济技术开发区。

据了解，我市正在实施文明城市建设“负面清单”，是运用云端武汉·市民APP、武汉市长专线微信公众号、武汉市长专线12345等渠道，及时发现问题、处置问题，对“负面清单”落实不力的，追究相关领导责任。

一些与老百姓生活息息相关的问题，进入“负面清单”考核体系。

5月17日凌晨4点，市民周先生被一阵阵噪音吵得睡不着。他打电话反映：“硚口区宝丰路皇民太阳能店铺门口的路面上，铺设了多块铁板，车辆经过时，噪音扰民。”社区工作人员立即现场调查，发现该处铁板确实是翘起，每逢车辆路过，造成噪音扰民，便迅速联系施工方将该处铁板垫平，降低了噪音。5月18日早晨9点，社区向市民反馈处置结果，获得市民“满意”评价。

5月4日晚11点，市民彭先生反映：“江夏区水晶郦都小区外广场上，有人搭棚子占道经营做龙虾，严重影响环境卫生，并占用了业主的活动场所。”收到市民投诉后，平台立即转派城管执法人员现场核实，发现该处确实存在摊贩占道，针对该情况，对占道摊贩进行宣传教育，责令其改正，并及时清理占道现象，获得市民好评。

据了解，“负面清单”扣分管理主要依据“负面清单”网络管理平台正常办结满意率的数据分析结果，以市民对各区每月办理各类投诉评价“不满意率”的实际百分比数据扣分。

分析结果显示，5月份市民投诉处置平均满意度80.68%，与4月份相比提升了4.44%。

数据分析显示，中心城区办结投诉数量远高于新城区和功能区，办结率明显高于新城区和功能区，中心城区正常办结满意率和新城区及功能区相差不大。（记者翟兰兰通讯员刘晓晶）

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