在市民之家人民银行个人征信自助查询机前，一旦有市民查询征信，就有其他人靠近，指导查询操作并推销贷款。昨日，市民之家接到投诉后，立即展开为期半个月的整治行动。

据市民反映，这些人不是市民之家的工作人员，却推销自己的业务，借着“市民之家”的金字招牌在打“擦边球”。也有市民表示，自己在查询信息时，这些“兔子”就在旁边盯着，个人隐私被侵犯。

据了解，在市民之家二楼办事大厅，中国人民银行去年底进驻“市民之家”提供个人征信自助查询服务，方便市民查询个人银行征信。

市民之家相关负责人表示，此前也接到了类似投诉，当时有人在此拉存款，于是组织管理人员劝离，实际上这是涉及公民个人信息的查询业务，旁人不应该围观。

对此，市民之家即日起开始为期半个月的集中整治行动，将办理个人信用查询业务纳入窗口受理范围，将自助机上的人分流到窗口；同时，增派专人，轮流在现场指导查询机的流程操作，引导分流。同时，增设隔离带，引导查询市民有序排队，加强对推销人员的劝导。（王雪通讯员卢锦峰）

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