昨天，携程旅游在武汉发布该公司产品的新等级标准。不仅发布的新产品标准提升，还承诺如没有履行承诺，赔付标准将比目前标准提升二至五倍。

携程副总裁、携程国旅总经理王涌表示，针对跟团游市场在酒店、航班、用车、餐饮、购物、自费六大痛点全新升级。新标准要求，3至5钻跟团游产品，都需披露具体航班号，起飞、降落时间。5钻产品标准更高，每个出发班期仅限2套备选航班；廉价航空与非廉价航空、直飞与转机不得混用。酒店的5钻产品则要求：入住五星豪华型并且4.5钻及以上的酒店，入住晚数至少占行程总晚数的70%；用户点评要求4.0分以上；披露备选的酒店数量不超过3家；酒店必需有链接页面可点击。新标准的5钻产品，实施业内最高的“无购物”标准，严禁出现一个购物店。

新标准上线产品后，如果有供应商做不到怎么办？携程旅游也发布了“先行赔付制度”和赔付标准。如果酒店不达标，将以旅游团订单金额的10%为单位赔付；如果航班出现延误导致行程缩水，将按照“时间损失小时补偿制”进行赔偿。如果违规安排购物店，每增加1个赔偿订单金额的10%。（匡志达通讯员杨勇）

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