一起小矛盾屡次上门调解

黄陂公安分局六指派出所民警李超在村湾走访村民(资料照片) 警方供图

黄陂区位于武汉市北端，面积占全市四分之一，人口占全市约八分之一。市公安局黄陂区分局现有民警548人，平均每个民警管辖4.5平方公里。

地广、人多、警少，摆在黄陂公安分局面前的难题很多。黄陂警方交出的答卷亮眼：近3年来，全区刑事警情连续同比下降，民警人均破案数全市第一。

5月19日上午，全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会在北京举行，黄陂公安分局获评“全国优秀公安局”，是武汉市第一个获此荣誉的新城区分局。

警务村村通

6000余“天眼”守护社区村湾

黄陂区罗汉寺街皇庙村，村民甘爱华报警称家中被盗，财物损失近2万元。当晚，民警只提取到了一个脚印，此外别无所获。

15日，罗汉寺街派出所副所长江强向长江日报记者回忆今年3月发生的这起案子，感叹：“村里的监控探头帮了大忙!”江强说，过去村民家中被盗，由于没有监控，证据匮乏。前期摸排、后期蹲守、走访线人，一个简单的盗窃案，动辄耗费民警两个多月，还不一定破得了案。

2014年10月，黄陂公安分局在全区开始推广“警务村村通、视频全覆盖”思路，罗汉寺街派出所很快有了“天眼”庇护。

上述案件中，民警调取皇庙村的3个监控探头，很快锁定驾驶一辆红色轿车的2名外村男子，仅3天就破获案件。

目前，黄陂公安分局在全区建设1500个二级视频监控探头、4876个三级视频监控探头，超过6000只“天眼”全覆盖，守护社区村湾，老百姓安全感骤升。

执法规范化

市民评价“一般”引所长回电

在黄陂公安分局横店派出所窗口办理户口迁移业务的高女士没有想到，自己头一天在窗口网络评价器上按下“一般”按钮，第二天就接到了派出所分管领导打来的问询电话。

高女士2007年因上学将户口从横店迁出，现想将外地非农业户口迁回本地，变为农业户口。

5月9日当天，她来到横店派出所窗口。因办事群众较多，工作人员告诉她，根据现行户籍政策，办理不了该项业务，没有再多解释。

高女士情绪激动，表示难以理解，在评价工作人员服务的时候，按下了“一般”按钮。

后台维护工作人员在“一键评警”后台看到这条信息，马上进行电话回访，迅速上报分管领导。第二天，分管所长给高女士打去电话，耐心细致地讲明政策，告知她该项户籍业务确实无法办理，并提供了很多人性化的建议，轻言细语之间，高女士心中的怨气很快消散。

规范是执法的生命线，除了实时紧盯民警规范执法的“一键评警”，黄陂公安分局还将行政案件、刑事案件细分为122个、136个执法要素，办案民警对卡完成执法流程，执法质量显著提升。

2011年、2014年、2015年，黄陂公安分局3次被评为全省公安机关执法质量优秀单位。

爱民常态化

民警争当群众“守护神”

“把房子租给了我，又把房子卖给别人，这不是耍我吗?”今年5月1日晚，黄陂区滠口街邬先生气愤地将一桶油漆泼在了一家门店的卷闸门上。

滠口派出所民警贺广武赶到现场得知，这家门店原本是梅婆婆的，没想到，她先将店租给了邬先生，在邬先生毫不知情的情况下，又将店卖给了李先生。邬先生恼羞成怒，这才做出了上述冲动之举。

这样一起看似不起眼的三方纠纷，贺广武丝毫不敢怠慢：“不调解好小矛盾，就可能带来大麻烦。”

贺广武了解到，梅婆婆70多岁，儿子生了病，没钱看病，她一时心急仓促卖房，加之不懂法律，这才做出了先租又买的荒唐事。随后，一个月内，他三番五次找上门做工作，让原本气冲冲喊着“法庭上见面”的3人，达成了和解。

帮残障居民解决疾苦，为“黑户”办理户口，送被拐女子回家，贺广武已成为社区百姓口中不折不扣的“守护神”。他所在的滠口派出所获评“全国公安机关爱民模范集体”。

如今，在黄陂公安分局，每一个民警接处警时，都争当群众“守护神”，将爱民措施推进到最后一公里。