长江日报融媒体5月23日讯（黄征 通讯员熊欢）长江日报记者从今日召开的全市基层作风巡查工作新闻发布会上获悉，全市15个基层作风巡查组（以下简称巡查组）入驻各区近3个月以来，已成功化解信访积案983件，处理问题3188个，查处“新衙门作风”和微腐败问题410件次。据介绍，15个巡查组2月27日起入驻，截至本月22日，共接待上访群众7697批22308人次，接听群众来电6621件次，接收群众来信1335件，对化解缓解社会矛盾、促进基层作风转变、维护我市社会稳定发挥了重要作用。

长江日报记者了解到，各巡查组第一时间公布办公地点、举报电话和电子邮箱，全天候受理群众信访和举报。在接待群众过程中，巡查组始终把信访群众当亲人，笑脸相迎、热情让座、热水暖心、耐心倾听，营造融洽的谈话氛围，为化解信访问题奠定基础。接访群众最多的第五组已接访2977人次，平均每个工作日接访40余人次。此外有12个巡查组接访量超过1000人次。各巡查组与所在区紧密配合，建立健全“日会商”“周研判”“专家会诊”等制度，并引入律师、心理咨询师等，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，依法依规解决群众合法合理诉求，化解信访难题。截至22日，各巡查组化解信访积案的结案率达64.5%。

近3个月来， 30位市领导率先垂范，带头包案化解60件“钉子案”“骨头案”。在他们的带领下，490名区局领导牵头成立1405个工作专班，包案化解1812件“老大难”问题，为全市信访积案化解工作发挥了示范引领作用。巡查组在督促各区化解信访积案的过程中，以问题为导向，受理群众举报与基层作风巡查相结合，深入街道、社区、村塆开展巡查走访4440次，及时发现“新衙门作风”和腐败问题，特别是对于在服务企业、服务群众过程中“吃拿卡要”、不作为、慢作为等问题，以“零容忍”的态度快查快处。

从后天（25日）起，长江日报将开设“市基层作风巡查”专栏，推介部分区和部门化解信访积案方面的经验，敬请关注。

责编：王海