湖北日报讯 （胡弦）昨日，武汉市第十四届人大常委会第三次会议听取和审议了《武汉市客运出租汽车管理条例（草案修改稿）》。草案修改稿明确，如网约车线上线下车辆不一致，相关部门最高可对网约车平台处以3万元罚款。

草案修改稿规定，客运出租汽车包括巡游出租汽车和网络预约出租汽车，明确将时下热门的网约车纳入监管范围。市人大法制委员会负责人介绍说，网约车这种新业态目前尚处在发展之中，因此规定尽量从简。

草案修改稿明确，网约车经营者应当遵守相关规定，包括建立服务评价体系和乘客投诉处理制度，对乘客的投诉应当自受理之日起3日内调查处理完毕，责令投诉较多、服务恶劣的驾驶员退出营运；不得安装巡游车计价器、顶灯、空车待租标志灯等专用设施设备；不得接入未取得《网络预约出租汽车运输证》的车辆，保证线上提供服务的车辆与线下实际提供服务的车辆一致。

违反以上规定的，由区交通运输主管部门责令网约车平台公司予以改正，对每次违法行为处5000元以上1万元以下罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下罚款。因接入未取得网约车运输证的车辆、线上线下提供服务车辆不一致、线上线下提供服务驾驶员不一致，受到3次以上行政处罚的，由客运出租汽车管理机构吊销其网约车经营许可证。

针对投诉集中的出租车拒载行为，草案明确规定，禁止四类“拒载乘客”行为，包括开启待租标志灯后遇乘客招手、停车问询后不载客、在乘客集散点或路边待租时拒载等。如驾驶员在1年内有3次拒载的，由市客运出租汽车管理机构吊销其从业资格证。