本报讯（黄金）丈夫因劳务纠纷蒙受较大经济损失，自己身患重症。为解开信访户吴女士的心结，武汉市及东西湖区信访工作人员在用足民政、医疗救助等现有政策救助的基础上，广泛动员社会帮扶力量“从心出发”化解积案。昨日，记者获悉，该信访积案已在3月底顺利办结。

2015年，市民吴女士及丈夫双双遭遇挫折：吴女士丈夫因和某公司产生劳务纠纷，遭受了较大经济损失。同年，吴女士被诊患上重症，随后又不慎骨折。吴女士遂向所属街道办事处申请低保。经调查，其家庭条件并不符合农村低保条件，吴女士诉求未得到完全满足。

今年初，东西湖区开始实行区级领导一对一包案化解工作制度。区级领导多次到街道研判，积极商议对策，调动社会各方面力量化解。东西湖区妇联和各街道通过摸排，组织近200名吴女士的病友，一起参加集体活动，并现场建起微信群组，提供抱团取暖的平台。同时，结合市妇联开展的“姐妹暖心行动”，东西湖区妇联、信访女干部等“姐妹暖心团”成员也上门同吴女士促膝谈心。

在大家的关怀下，吴女士逐渐放下心结，主动给“姐妹暖心团”成员致电，倾诉烦恼。与此同时，针对吴女士病情，东西湖区走马岭街道办事处还为其申请了大病救助、妇女安康保险等措施，用足民政、医疗救助措施，满足其合理诉求。

3月底，工作专班上门与吴女士夫妇见面约谈，吴女士夫妇对区、街道服务态度和办理结果均表示满意，该信访积案顺利办结。