本报讯(隋元杰)民有所呼，我有所应。市委市政府践行以人民为中心的发展思想，通过网络走群众路线，了解群众所思所愿、收集好想法好建议、积极回应网民关切和解疑释惑的创新平台——“武汉城市留言板”今日上线。输入网址http://whly.cjn.cn/，或者通过长江日报APP、官方微信，即可进入留言软件系统。118家单位在线驻守，马上办。

“全市领导干部及广大党员要触网懂网，走好网上群众路线，及时了解群众期盼，积极回应网民关切，不断提高驾驭网络新媒体的能力。”省委副书记、市委书记陈一新每天都会查看网民提出的意见建议、反映的实际困难，他要求在真心实意为群众办实事解难事上下功夫、见成效，重在推动问题解决。

网民留言办理工作早已开始。今年2月中旬，市委办公厅创立新工作机制和平台，专门收集整理网民留言，形成每日清单，及时交办督办。各区各部门积极行动，认真调查办理回复，网民纷纷点赞。“武汉城市留言板”是对各网络平台的整合升级，旨在充分利用网络特点和新技术优势，使回应办理更高效。这种办理网民留言的工作机制，在全国是探索创新之举。

据介绍，网民注册或匿名登录“武汉城市留言板”后，可根据留言内容选择办理单位、主题类别及领域，输入留言并提交。对应办理单位第一时间对留言进行收件办理，并将办理结果通过网络回复网民。网民可随时上网追踪办理进度，进行满意度评价。市委办公厅将定期对118家单位办理情况进行排名并通报。各单位整体办理情况也将与其年度作风评议相结合。

网民留言办理流程

留言

第1步

[网民]

第2步

登录

第3步

留言

http://whly.cjn.cn/

长江日报APP、官方微信

追踪办理进度

评价办理结果

通报：市委办公厅定期对留言办理情况进行排名并通报

评议：各单位留言办理情况纳入年度作风评议

定期抽查网民反馈

第4步

反映问题 满意度评价

回复办理

[118家单位]

定期排名并通报

收件：对应办理单位第一时间收件办理

回复：规定时间内回复办理结果

评价

纳入作风评议

回复

制图 职文胜