小区居民楼消防通道的通畅工作，好比“养兵千日用兵一时”，日常管理虽费时费力，且看不到直接效益。但是，一旦居民楼起火，消防通道的通畅与否，直接关系到业主的生命安全。近日来，晨报连续报道小区居民楼消防通道问题，也引起了读者的广泛关注，不少读者致电晨报，投诉其居民楼消防通道被占用的问题，但也有不少读者对自己所在小区的居民楼消防通道管理工作表示赞许。

昨天，记者根据读者的来电，探访了一小区，其居民楼楼道曾经“每层都堆积了大量杂物”，但是近一年来，该小区物业公司加强管理，扭转了乱局，去年年底，一口气从小区居民楼内清出了20多车的楼道杂物。

四栋高楼仅有10多处杂物堆放点

昨天，市民胡先生致电晨报称，他住在江发路东方名都小区，该小区的管理曾经非常混乱，“几乎每层楼的消防通道”都堆积了大量的杂物，从去年开始，这一现象开始有所好转。该小区是个老小区，虽然环境一般，但物业的消防通道管理工作做得很好。

对此，记者于昨天下午对该小区进行了探访。该小区有七栋居民楼，记者随机探访了其中的四栋。

这四栋楼，其中两栋是16层高，另外两栋是19层高，每栋楼都有两条消防通道，记者寻遍所有消防通道，只发现10多处杂物堆放点。其中有两处堆放较多，占地面积较大。

业主王婆婆说，以前几乎是家家户户都往消防通道内堆放东西，但是近段时间，物业和社区下了大力气进行整治，效果很好。

业主朱女士说，虽然小区的基础设施老化或损坏，且牛皮癣比较多，但是在消防通道的整治方面，物业做得还不错，只是消防通道内常年都弥漫着一股尿骚味儿。

物业管理曾混乱不堪引众怒

该小区物业管理处杨经理介绍，小区的消防通道，并非一开始就很通畅。

“以前几乎每层楼都堆满了杂物。”杨经理说，那时，“各种装修废弃物、家电、家具、盆栽都往消防通道里塞”，尤其是A4栋，很不好管理。

物业管理处姜经理说，在2011年之前，物业公司由于某些原因，管理工作做得不是很好，引起了广大业主的众怒，对物业公司非常不满。物业公司的物业费收入也大幅下滑，最窘迫的时候，连清洁工都请不起。后来，物业公司换了领导，开始重视物业服务工作，小区前年也成立了业委会，物业公司在消防通道管理这块，也逐渐开始上心。

5天清理出20多车楼道杂物

姜经理说，近段时间，由于各种小区起火消防通道被堵致人伤亡的事件被报道出来，在所属的常园里社区的指导下，物业对这方面的隐患加强了管理。

去年，常园里社区和物业公司对小区所有楼栋的堆积杂物进行了清查。去年5月份，物业和社区将小区居民楼电井内的杂物全部清理了一遍。同年12月26日至30日，又将小区居民楼消防通道内的杂物进行了一次彻底的清理，被清理出来的杂物，拖了20多车，才被全部运走。

“有的业主巴不得我们把杂物清走。”杨经理说，有的业主占用消防通道，是因为懒得将废弃的家具或家电搬下楼，所以就干脆堆在楼道里，物业公司免费去清理，何乐而不为。

姜经理说，目前物业要做的，就是在维持消防通道畅通的同时，对一些新冒出来的杂物进行处理。这就需要物业公司在日常中加强管理。“百分之百干净是不可能的。”

对少数“钉子户”仍在做工作

杨经理说，目前，少数业主仍在占用消防通道，物业公司也在持续跟进管理。物业为每栋楼都配了一个清洁工，清洁工每天清扫时都会特别留意消防通道；白班两名保安和夜班3名保安，每天对所有楼栋进行巡查。发现消防通道内新冒出来的杂物，会第一时间提醒业主，若提醒无效，则会上报物业办公室。物业办公室会多次上门或电话劝说，若劝说依旧无效，只能“拿消防来说事儿了”——告诉业主，再不清理走，发生严重后果，影响灭火逃生，相应的责任和处罚是很重的。绝大部分情况下，业主都会听劝，但是面对依旧不搬走的业主，那只能再继续反复做工作，毕竟物业没有执法权。