载客二十二载从未与乘客红过脸

军人出身的李天新仍保持着在部队的作风，衬衫领带、一身出租车司机制服一尘不染，开车时，总是戴一副洁白的手套，十足的绅士派头。

李天新待客总是儒雅有礼。乘客上车时，他笑着问好；遇到旅客提着行李，他下车帮忙将行李放到后备箱里；乘客下车时，他下车为乘客将行李取出。在有多个乘客等候用车时，他总会解释让身体有残疾、年老体弱行动不便的乘客先乘车。

营运中，李天新总是对乘客如实相告将要走的路线：“这么走路线可能要长点但时间短，车费也不会高，那样走路程短但堵车，您看怎么走？”每每遇到堵车情况，他都会给乘客说清各路线的利弊，把选择权交给乘客。良好的沟通拉近了司乘关系：从业20余年来，他从未与乘客有过任何争执红过脸。

发现车上有遗物他比失主还着急

李天新在20多年从业生涯里，常常有乘客将物品遗失在车上，每次发生这样的事，他比失主还着急，总是尽快归还。2003年，一位来武汉看病的监利乘客搭乘他的车前往汉阳长途汽车站，将一大包价值近千元的“救命药”遗失在车上，李天新想尽办法找到着急万分的乘客，将药品交还乘客。

一次李天新将一位外国乘客从新华诺富特酒店送到武钢设计研究所，返回汉口，他发现后座上有一个手提电脑，心想定是这位外国乘客遗失的，赶忙从汉口又赶到青山送还。这位外国客人是国外派驻武钢的一个项目经理，电脑中存有非常重要的技术及个人资料。

他热爱出租车司机的岗位，不仅严格要求自己，还同样要求自己的副班司机也要热情服务，礼貌待人。正是秉持着这样的工作态度，李天新2008年成为“五星级出租车驾驶员”。

路遇急难总是上前助人一臂之力

李天新有着武汉人典型的热心快肠。在营运之余，非常积极地参加各种公益活动。每年的“爱心送考”活动，他一次不落下；像汶川地震等自然灾害发生，他踊跃捐款；遇上市里举办慰问残疾人、劳动模范和年春节前送农民工返乡等活动，他主动参与，尽自己的一份力。

李天新还有一个令他颇为自豪的身份：“92.7”楚天交通体育台车队队员。每天上路，他每15分钟就向电台通报路况，让全市的司机们都及时得到最新的信息，绕行拥堵地段。

除了通报路况，车队的的哥的姐们还常常义务为马路上的突发状况助人一臂之力。李天新长期准备有各种应急工具，为的是给他人提供帮助。一次，李天新遇到一辆车在路上抛锚，他忙用牵引绳把故障车拖到不影响交通的地方。一次在红旗渠路，遇见一辆桑塔纳突然起火自燃，李天新用自己准备的灭火器前去扑救，还不忘用电台通知车队的司机们前往支援。

2001年获武汉市优秀驾驶员称号，2003年、2004年连续两年获得“拾金不昧、助人为乐”全市行业新风奖；2005年荣获全省出租车“双创”百佳文明示范车；2010年在武汉公交行业文明服务年活动中被评为“服务明星”；2014年在武汉创建文明城市活动中获全行业通报表彰……这些诸多荣誉的获得者是国兴公司驾驶鄂AX8P58出租车的李天新，代表最高行业服务水准的“五星出租车驾驶员”。