(黄金 通讯员张雷)“市基层作风巡查组督办效果好，区相关部门人员解决问题耐心，我和丈夫心头的疙瘩终于解开了。”昨日，东西湖区阮女士再次接到东西湖区文体局工作人员的反馈电话，她表示，对确认其丈夫老放映员的身份、享受生活补贴的处理结果十分满意。

据了解，阮女士的丈夫朱先生于1985年至2000年担任东西湖区将军路街电影放映员，于1992年取得东西湖区劳动局颁发的电影放映证。2014年，朱先生偶然得知依据相应文件，老放映员可获相应定额补贴，于是在当年向相关单位反映情况，却得知已过身份摸排公示时限，身份上报存在难度。

市基层作风巡查第十组(下称巡查组)进驻东西湖区后，阮女士于3月15日来到信访接待室反映该问题。巡查组认为，历史问题更要尽快解决，于是立即协调东西湖区信访局，将该信访问题交办给东西湖区文体局，并要求其于4月3日前将调查办理情况回告给巡查组。

据调查，2013年至2014年期间，东西湖区对全区老放映员的数量和身份开展了摸底统计。2014年5月28日至5月31日，对核实上报的23名老放映员进行了公示，名单中并不含朱先生。但公示期间，并未接到漏报的情况反映，因而其身份未上报。

巡查组提出督办意见后，东西湖区文体局立即召开专题会议，同相关部门取得联系，查明历史原因，并对朱先生电影放映员身份予以重新确认。相关部门已就此事撰写专题报告，等待批示。4月10日，东西湖区文体局电影站人员再次致电阮女士说明情况，告知按文件规定满60岁后，朱先生即可发放相应补贴。

得到满意答复后，4月13日，阮女士将一面写有“正义卫士，一心为民”的锦旗送到巡查组工作人员手中，以示感谢。

总结经验 再接再厉

本报评论员

有问题找巡查组，哪里问题突出就巡查哪里，就是凭着这样一股较真的劲头，数百件信访积案成功化解，千余个问题得到处理，查处了一批基层作风问题和微腐败。全市基层作风巡查工作开展以来，不到两个月时间，推进迅速，富有成效，开局良好。

巡查工作以化解信访积案为重点，但不只停留于解决个案，根本上是解决作风问题。信访积案详情各异，有些确实情况复杂，解决起来难度大，但有的问题背后，就是“新衙门作风”和“蝇贪微腐”在作怪。巡查就是要对基层的这些问题进行明察深挖，既结案了事，更正风肃纪，预防新的积案形成。

从化解信访积案入手，既是回应群众最迫切的诉求，也是一个反思和改善基层工作状态的切口。一些积案被积压下来，多次尝试解决无果，群众始终不满意，情绪得不到纾解。这本身就是在提醒，过去的一些思路和方法行不通或者不够好，不能解决好问题，必须想更多新的办法，发现真相和隐情，抓住问题的症结所在。

开展基层作风巡查，是一个摸索前行的过程，没有现成的路径可走，既需要动真格下力气，更需要大胆尝试和创新。这段时间以来，各个巡查组和各区、各部门积极合作联动，边探索边总结，在解决问题的实践中，不断发现新情况，不惧啃“硬骨头”，建立起一些规范和制度，探索出了行之有效的方法，形成经验并互相交流分享。这种积极主动学习和交流的干事氛围，为巡查工作的顺利推进打下了坚实的基础。

当前，基层作风巡查的任务依然繁重，需要提升效率，加快进度，再接再厉，尽快消化信访积案。更重要的是，要充分认识到作风建设是项长期任务，越是到基层，越容易懈怠和走样。只有标本兼治、长效治理，把压力层层传导下去，才能把责任落实到“最末梢”，让群众树立信心。