(王雪)昨日，《作风聚焦》栏目播出，关注一酒店在10个月里遭遇160多次停水的问题。

节目播出的短片显示，从去年6月到今年4月，10个多月里，梦天湖东湖大酒店遭遇停水160多次，平均每两天停一次，不定时不定点，严重影响了酒店的正常经营。尽管他们一直在投诉，至今得不到解决。

梦天湖东湖大酒店位于洪山区鲁磨路与团山路交汇处，拥有上百间客房，因靠近东湖风景区，原本效益不错。但从去年6月份开始，酒店开始遭遇不定时停水。该酒店总经理李三国表示，有企业开培训会，本来住15天。可住了3天都没水，最后退房了。

酒店管理方从去年6月份就开始向市自来水公司投诉，但却一直没人上门检查管网，只收到96510的短信回复，显示结果为“已处理完毕”。为此，巡查员和酒店经理一起来到市自来水公司雄楚大道营业厅。这里的工作人员却表示，停水的问题只能由酒店自己解决，可以修水池或换水表。

换水表、修水池的费用高昂，梦天湖东湖大酒店无法承担，为此，他们只能打电话投诉。4月14日上午8点，正当巡查员在该酒店了解情况时，酒店再次遭遇停水，酒店经理马上拨打市自来水公司雄楚大道营业厅工作人员提供的投诉电话，工作人员表示会有人上门。

截至目前，没有自来水公司的工作人员上门，对梦天湖东湖大酒店的自来水管网进行检查。

节目在最后点评道，作为自来水公司的用户，酒店这样一个正当的要求，居然在长达10个月的投诉中难以解决。也许问题过于复杂，但不论问题多么复杂，都应坚持“用户至上”，带着强烈的责任心，主动服务，真正使环境好起来，企业活起来，投资流进来。