践行以人民为中心的发展思想，通过网络走群众路线，“民有所呼，我有所应”——市委市政府创新工作机制和平台，通过网络了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。昨悉，新机制创立2个多月来，已办理回复网民留言631件。

“全市领导干部及广大党员要触网懂网，及时了解群众期盼。”省委副书记、市委书记陈一新要求各级党政机关和领导干部走好网络群众路线，在真心实意为群众办实事解难事上下功夫、见成效。今年2月中旬，市委办公厅创立新工作机制和平台，专门收集整理网民留言，形成每日清单，及时交办督办。各区各部门积极行动，认真调查办理回复。

截至目前，交办督办网民留言事项涉及的区和部门共有55个。统计显示，办理留言数量排名前三位的市直部门依次为：市交运委、市国土规划局、市人社局；办理留言数量排名前两位的区为洪山区、汉阳区，江岸区和江汉区并列第三。

据了解，网民留言内容多种多样：有的是反映个人困难、表达个人诉求，有的是进行政策咨询，也有的是为城市建设发展热心建言献策。无论哪一类，都会得到及时回应。

上月初，毕业不久留汉创业的大学生“纸板世界～王森林”在网上反映，他们10个租客共计2.2万余元房租和押金被中介卷跑。市委办公厅交办后，我市公安部门迅速调查办理，帮他们全额追回了房租和押金。“真的没想到这么快就能把钱要回来！”昨日，这位网民接受记者采访时感慨。

上月中旬，网民“017330”留言说东西湖区吴家山有人公车私用。这一信息当天便被市委办公厅收集交办。东西湖区纪委调查核实后，给予当事人李某某警告处分，并对其上级领导贾某进行问责。“没想到我的报料得到了回复，并且证明属实。感谢！我会继续监督下去！”这位网友告诉记者。

市委督查室介绍，为更好地听取民声，为民解困解忧，我市正在整合升级目前网络平台，将于近期上线长江网“城市留言板”系统。届时，各区各部门都要入驻，网民登录该系统发表的留言会通过网络快速到达相应区和部门，督促第一时间办理回复。（刘功虎）