2015年底“汉马”公司成立之时，就站在一个国内领先的平台上。“我们是一家合资公司，投资一方是武汉体育发展投资有限公司，另一方是中奥路跑公司。”包波透露，“国内最负盛名的马拉松比赛是北京马拉松，而中奥路跑正是这项赛事的‘操盘’团队，去年第一届‘汉马’启动，这个具有丰富运作经验的30人团队就到了武汉，与我们并肩作战，今年依然如此。”

吸引这样一个国内顶尖团队与“汉马”合作的重要原因，是武汉这座城市的诚意。中奥路跑公司常务副总经理、武汉汉马体育管理有限公司总经理王简，也是“北马”与“汉马”的赛事运营总监，他说：“在‘汉马’，我们能够做到许多在‘北马’无法实现的事情，这背后有武汉本地政府的大力支持，也有武汉每一个市民的热情参与。”

“北京是首都，‘北马’的跑道几乎就是一条直线，选手一路可以看到的风景有限；武汉则拿出了整座城市的核心地带作为跑道，而且一路上选手可以尽览长江、汉江、黄鹤楼、沙湖、东湖等美丽景观。”包波说，“在整座城市的资源调动性上，‘汉马’确实具有无可比拟的优势。”

整座城市的资源调动，有着非常琐碎而巨大的工作量。在采访中，包波的手机铃声几乎一直没有断过，“在赛前一周，我每天的电话平均有300个”。这些电话那头，有交管部门，也有志愿团队、医疗团队等等。“‘汉马’组委会里有至少20多家单位，如果没有政府强有力的支持，仅凭我们一家公司的力量，调动全城资源，想都不用想。”包波坦陈。

“汉马”与整座城市的互动，也是在别的城市马拉松比赛里鲜见的。包波说：“42.195公里的跑道，沿途都是为跑者加油鼓劲的武汉市民，他们甚至还会主动为跑者送上补给食物，这样的场景，在国内真的很少见。”

　　“百万高素质大学生是最雄厚的后备力量”

　　在校大学生管理5000人志愿者团队

2016年，“汉马”公司招募了4300人的志愿者团队，而今年，这一数字扩大为5000人。“志愿者就是我们的手和脚，离开了他们，整个比赛根本无法进行。”包波说，“武汉是‘大学之城’，百万高素质大学生成为了我们最雄厚的志愿者后备力量。”

眼下，“汉马”公司最年轻的员工王梓桐，还是一位在校本科生，她的职务是志愿者主管。2016年“汉马”举办时，这位年轻姑娘还只是志愿者主管助理。经过一次大赛的历练，今年她已经成为了能管理5000人团队的得力干将，无论是到高校进行志愿者宣讲、培训，还是团队工作组织与分配，她都已得心应手。

“我们公司的24人，几乎都不是体育专业人士，但都在与‘北马’团队的磨合中，获得了快速成长。”包波表示。“我们整个运营团队从去年10月就开始筹备本届‘汉马’，最近一个月内，团队成员更是基本无休，每天至少工作到晚上9点。”

“17万瓶矿泉水、40万只水杯、7万瓶功能饮料、3.2万根香蕉……”包波昨日向本报记者展示了他手中一份数量惊人的物资表。这些物资目前正储备在蔡甸一处大型仓库里，“负责盯着这么多东西的，只有一名大学生志愿者，武汉的大学生太能干也太能吃苦了。”

2016年汉马，武汉大学生志愿者蹲下为选手们解掉跑鞋上的芯片，成为全国媒体关注的焦点。很多人评价说，这些大学生志愿者的行为，体现了武汉这座城市的文明素质。“看起来一个很简单的动作，在它背后并不简单，无数次站起蹲下，考验着志愿者的体力，这样的体态，对他们的服务意识也是一种考验。”包波透露，“这个小动作，在‘北马’里就没能实现。”

今年汉马，将有22000名来自世界各地的跑者参加。如此庞大赛事背后的“操盘手”，是一支仅有24人的年轻团队——武汉汉马体育管理有限公司。昨日，该公司副总经理包波对长江日报记者说：“马拉松并不是一项单纯的体育项目，它更是属于一座城市的派对，我们能把这座城市的每一个细胞都调动起来，核心竞争力来自于武汉这座城市本身。”

　　“大数据分析调配物资供应”

　　精细化服务，为实现“零差评”

精细化服务是“汉马”团队的杀手锏。正是因为做足了各项预案，2016年“汉马”才做到了几乎“零差评”。

据了解，今年“汉马”选手们的完赛包里内容相当丰富，不仅有毛巾、3瓶水、点心，甚至还有鸭脖子、雨衣。“物资供应充分，是上届‘汉马’获得好评的重要原因，今年这个传统仍将延续。”包波介绍，“虽然只有22000人参赛，但我们的饮水是按3万人进行配比；如果有6000名选手需要云南白药急救，他们每人平均可获得1.5瓶药。”

“汉马”的物资供应数量，主要还是大数据分析的结果，“我们可以基本预知选手在某一个点位的主要需求，然后乘以路过这个供给站的大致人数，我们就能得出此处需要供应的物资量了”。

如此充分的物资供应，是否会对团队的盈利造成影响？“在‘汉马’举办的前三五届，我们并没打算以盈利为目的。”包波称，“现在还是一个树立品牌的阶段，未来这项赛事拓展了商业模式，盈利自然会几何级增加，但我们的原则依然是，要将赚到的钱，更多花在选手身上。”

与此同时，面对今年“汉马”可能遭遇的雨水天气，汉马公司也列出了一份详细的预案。记者看到，从快速清洁路面积水，到提供存衣区帐篷，再到提供带暖风的空调、吹风机、纸巾等，整个运营团队设想得面面俱到。

包波说，“汉马”的追赶目标是东京国际马拉松，而这项国际著名赛事最为出名的，就是精细化服务。