本报讯(孙笑天 实习生陈雨霖)预存了7000元在易到平台，车子却越来越难打，最近10天更是几乎无车可叫。昨天，市民胡女士(化名)向武汉晚报记者吐槽，这笔钱既无法用，又不能退，完全被套牢了。

胡女士介绍，去年4月，她在朋友的推荐下，开始使用易到用车。起初，用车方便，平台常搞充值返利活动，她觉得还不错，就陆续在平台账户充值了7000元。可今年春节过后，她发现叫车开始变难，经常要加价才能叫到车。最近10天，车子更难叫了，想要用车必须得加价。

“充值加返利，目前账户里还有7000多元余额。”胡女士无奈地说，叫不到车，钱没法用、又不能退。她多次试图联系易到用车咨询此事，却一直未能成功。“去年底，易到停用了人工客服热线，平台在线客服和邮箱客服沟通不畅，连个有效的沟通渠道都没有。”

昨天下午，武汉晚报记者在手机上下载了易到用车APP，发现APP上还在宣传充值返利活动。记者充值200元后，尝试叫车，第一次很顺利。到达目的地付款下车，记者再次叫车，却多次没有得到应答。无奈，记者开始按APP提示，加价叫车，3次加价后，车费增加到1.4倍，终于有车应答。从菱角湖地铁站到位于惠济二路附近的武汉晚报，3公里路程，搭的士只要10元，记者在易到用车支付了23.4元。

据易到司机王师傅介绍，最近的确常有乘客抱怨叫车难。叫车难有两个原因：一是司机大多不愿跑短途，划不来;另一个原因是司机端提现困难。

“最长有两个月无法提现。”王师傅说，乘客支付车费后10天，车费才会划到司机账户，司机提现需要审核，还经常因系统故障无法提现。“本来赚得就不多，又不能及时变现，很多司机都不做了。”

昨晚，记者辗转联系到易到用车公关部相关负责人。该负责人表示：目前，各地网约车新规实施和行业平台更加理性，针对司机补贴大幅下降，导致司机减少、供需不平衡、车难叫。针对加价问题，3月13日，易到已宣布对网约车服务动态调价功能实行封顶机制，平台所有订单最高浮动加价0.4倍。

司机提现难，是因为易到正在与国家有关部门监管信息交互平台进行数据对接。在此过程中，系统或会出现短暂性不稳定情况，对接工作预计在近期完成，系统将恢复稳定。

该负责人称，目前，易到正积极调集社会闲散运力，解决用户日益上涨的出行需求。