（喻莉）近日，有多位网友向晨报爆料称，他们在骑行哈罗单车时出现了异常。车子没借成功，却无故被扣费；车子锁了，却仍在计费。他们想知道哈罗单车到底怎么了？哈罗单车客服表示，由于第三方服务造成充值数据同步延迟，导致部分账户异常，现已恢复。

“没骑车也被扣费，真冤枉。”网友范先生前天爆料，29日他在家楼下扫码骑哈罗单车时，一直显示扫码超时，他以为车子没借成功就走了。没想到4个小时后，他收到了哈罗单车的短信，称车子在骑行中，提醒他去关锁。他通过APP查询到车子还在他家楼下，他下楼关锁后付费8元。没骑车却要交钱，他向哈罗单车客服反映情况，电话却一直无法接通。

记者从范先生发来的行程截图中看到，他此次行程共骑行266分钟，骑行了207米，地图显示车子在此期间一直没出小区。

昨天，记者多次拨打“哈罗单车”的客服电话，提示“电话忙”无法接通。记者通过微博向哈罗单车客服说明情况后，客服将范先生的行程费用更新为“0”元。

无独有偶，市民小姚昨天也向晨报爆料称，27日晚上7点多，她骑完哈罗单车后，车子明明锁了，却仍在扣费。于是她报了故障，结果账户被冻结，不能退押金也不能打开其他车辆。随后，她拨打哈罗单车客服电话，却一直提示无法接通。第二天她通过微博向哈罗单车客服反映情况，问题才得以解决。“锁车依然计费”小姚将遭遇上传到网上后，不少网友表示，遇到类似情况。

对此，“哈罗单车”客服称，3月27日晚因第三方服务造成充值数据同步延迟，导致部分用户的账户显示异常，已连夜修复并恢复账户，用户的资金不受任何影响，他们也在微博发布过公告。

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