(舒翔宇)基层的政府部门工作人员，面对群众的疾苦，又是怎么回应的呢?

家住江岸区东方花都F区的多位居民向巡查员反映，2013年至今，自家房屋屋面、墙面漏水、渗水情况一直很严重，严重影响生活。据不完全统计，在该小区，有130多户居民家中存在墙面漏水情况。

为尽快解决问题，去年12月，小区业委会开始向江岸区房管局申报维修基金。申报的第一步是摇号，摇取一个第三方监管单位，对业主委员会委托的施工单位造价和质量进行监管，监管方、施工方达成一致意见后，再与小区签订三方合同报房管局。

但三个月过去了，施工方和监管方还没有协商好。对此，江岸区房管局物业科工作人员说：“你们东方花都的情况我都非常清楚，他(第三方)说早就审出来了，就是报告出不了，为什么出不了，因为施工方不认这个价格。这些情况根本不需要告诉你们，这是我们内部了解情况的。我们工作没有(告知你们)这个环节。”

面对居民的质疑，该工作人员说：“你有什么事快说，你是来纠察我的错误还是纪委的?”

截至目前，居民们告诉巡查员，小区在好不容易签订了三方合同后，又因为没有符合征集三分之二居民签字同意这个条件，维修基金的申请依然没有进入房管局认定的审批环节。其实，早在2016年8月底、9月初，市局相继出台了武房规〔2016〕5号、武房发〔2016〕80号两个维修资金使用管理新政，推出了治疗维修资金使用难的七味新药。屋面、外墙渗漏已经列入应急维修范围，并不需要三分之二的居民签字认可。

点评：

面对群众的疾苦，如此态度、如此解释、如此效率，看似无懈可击“照章办事”，却分明让人看到了所谓“程序”背后的麻木与冷漠，不仅急死人，更是寒了心。省委副书记、市委书记陈一新要求广大干部要多体谅群众，多想想百姓疾苦，有困难要尽力帮助解决，对于群众反映的问题、难题，绝不能视而不见、久拖不决。面对群众急于解决的困苦，只有少一些美其名曰的套路，多一点主动担当的真诚，才能真正无愧于“人民公仆”的美誉。