本报讯(蔡木子)约好来调解的工作人员临时开会爽约，信访接待窗口又不及时受理，第4次到东湖风景区行政投诉中心投诉的市民汤厚福等人又跑了空路。市治庸问责办对这一问题的曝光，在昨晚武汉电视台《作风聚焦》栏目播出。

栏目介绍，3月17日上午10时30分，市纪委作风建设巡查组来到东湖风景区行政投诉中心暗访，发现有5名反映劳动纠纷的市民满腹牢骚。汤厚福介绍，他们是东湖村人，之前在地铁4号线从事保洁工作，由于所在的济南龙泉物业公司未按规定缴纳社保，从去年11月份开始就多次来此投诉。这次是接到东湖风景区管委会的通知来调解的，可到了这里后才被告知，工作人员又临时出去开会了。

巡查员和投诉人一起来到行政投诉中心旁的政务接待室，发现负责受理的劳动人事窗口无人办公，城管、园林窗口也空无一人，负责信访的人员也没有及时接待投诉人。东湖风景区信访办负责人介绍，这边都搬家了，搬到欢乐大道去了。

眼见投诉无门，巡查员只好亮明身份。几分钟后，东湖风景区管委会一名负责劳动纠纷的工作人员赶到现场，表示立即接待相关群众。

巡查员注意到这位工作人员没有按照要求持证上岗。该工作人员说：“我也是才到这个单位来上班的，还没有两天，边学边培训吧。”东湖风景区信访办负责人则表示，“他们是配合这次巡查临时抽调过来的两名同志，之前还没有来得及进行相关业务的指导和培训呢。”

　　巡查员点评>>>

　　多站在困难群众的角度去思考

面对一件普通的劳务纠纷，群众反复投诉跑空路。巡查组在东湖风景区的这次偶遇，固然有要搬迁的客观原因，但从根本上来说，还是干部作风出了问题，相关工作没有落实，没有站在困难群众的角度去思考。只有多体谅群众，多想想百姓疾苦，多一句关切，多一点担当，群众反映的问题、难题才不会久拖不决，人民的安全感和获得感才会不断提升!

(蔡木子 整理)

　　本报连线>>>

　　东湖风景区回应：

　　三项整改措施改进工作作风

针对《作风聚焦》栏目反映的系列问题，东湖风景区管委会连夜召开会议，研究曝光问题整改工作。会议认为，片子反映出该区机关工作人员特别是窗口人员服务群众意识淡薄，工作作风漂浮，工作能力有待加强。同时，对于出现的问题整改如下： 对于群众投诉劳务纠纷未及时解决，责成区人事劳动局主动与当事人和涉事单位沟通协商，尽快予以妥善解决。对于窗口无人值守问题，责成区人事劳动局对工作人员进行调查处理，并形成处理意见报管委会和纪检部门。下一步，以发现问题为契机，举一反三，加强对全区窗口服务人员的教育和培训，通过实实在在的整改效果，不断提高市民群众的获得感和满意度。

(见习记者晋晓慧 通讯员彭冲)