( 王刚通讯员 龚娇卓利华)装满水的一次性塑料水杯,30公里行驶中不溅一滴水;车辆都是舒适无噪音的纯电动车,一半驾驶员都是大专以上学历;首创线路服务“五心工作法”,2014年至今收到近千乘客表扬。
调侃武汉公交521路的文章,近日又在网上传播。昨日,武汉公交521路召开座谈会,人大代表、政协委员、乘客代表等畅所欲言,长江日报记者与会获知该线路最新发展情况。
十多年前,《武汉魔鬼公交之521传奇》等文章在网上疯传,引发广泛关注。文章中说:“来过武汉和在武汉生活过的人,都应该知道521路公交是多么的生猛和彪悍。521路公交车都会‘飞’,司机都是赛车手的节奏,开着十米长的公交车可在车群中、人群中穿梭自如,秒超的士很随意……”
“这篇文章调侃的是1994年—1998年间运营的521路。”521路47岁的驾驶员汪平昨说,这样被调侃确实“事出有因”。“当时公交集团还未成立,各大公交线路及线路车辆都是私人承包,为抢生意都是你拼我赶。且当年社会车辆相对较少,521路的车速确实相对较快,往往有60公里/小时。”521路于1993年开线,汪平已开了24年521路车。
私人承包运营公交那几年,521路安全事故相对频繁,“十个车祸九个快,每月几乎都有五六起较大事故。”见证了521路变迁发展的53岁公交安全员周承义说。
记者昨悉,曾被“妖魔化”的521路,正演绎着新的公交传奇——
521路公交全长30.22公里的运营线路中,分布有30个信号灯及路口,交通参与成分复杂。正因如此,相比其他线路,近年来521路对司机的综合素质考核最为严格:要“吃得了苦,耐得住堵,经得起磨”;每次新招司机都反复筛选、层层选拔。“2003年时车队司机大部分都是初高中学历,现在大专学历的占一半。”521路还首创了“五心”工作法——保养车辆要精心,行车途中要细心,遇到抢逼要耐心,服务乘客有爱心和帮助同事要热心。
目前,521路全部22台车都已是舒适的纯电动车。为确保运营及乘客安全,车队每月都要多次对司机进行考核。“装满水的一次性塑料杯放置在驾驶台上,30公里行驶途中司机可做到不溅出一滴水。”据悉,近5年来,521路未发生一起重大的安全事故。