（ 蔡木子）江岸区安居西路120号一门面房业主私自向下开挖20厘米，小区居民担心影响房屋安全，多次向职能部门投诉逾2年，但多个职能部门均表示“不归自己管”，问题一直得不到解决。市治庸问责办对这一问题的曝光，在昨晚武汉电视台《作风聚焦》栏目播出。

栏目介绍，这处门面房位于407栋一楼，楼上是小区居民的住房。几年前，该业主向门面内外地面下挖，最深处达70厘米，后经回填仍有20厘米深。

“他没有挖之前，我们这儿都很好。挖了以后，二楼、三楼、四楼、五楼，都渗水了。”社区居民万先生十分担心下挖带来的安全问题，并从2014年12月起，开始向有关部门投诉，投诉的电话记录都写了几张纸。

据市纪委作风建设巡查组了解，江岸区政府办先后将居民关于此事的投诉件分派至区规土分局、城管委、建设局等部门，但这些部门均表示不归自己管。

江岸区规土分局相关负责人说：“这种建设行为没有经过我们局的行政许可，按照规定，管理职责不在我们规划部门。”江岸区城管委回复称：“涉及违规装饰装修问题，根据规定，应该移送建设局，并已于2015年8月将此问题移送区建设局。”江岸区建设局相关负责人则表示：“根据建设施工许可管理办法，这不属于施工许可的发证范围。我们给区城管委回了信，也跟投诉人进行了电话回访，投诉人当时表示满意。”

“怎么可能满意呢？你完全没有动。”万先生却直言，“每次有职能部门的人来都只是‘打雷’、征求我们的意见，你完全没有行动，我们怎么给意见？”

据悉，目前，江岸区纪委监察局已对区城管委、区建管站、区房屋安全监督管理站有关责任人履职不到位的问题进行严肃问责，给予2人政纪处理，对5人进行组织处理。

　　巡查员点评>>>

　　“只微笑不办事” 损害政府信誉

居民投诉的问题是明摆着的，反映到多个部门都说与己相关，但每一个部门都有一套把问题推出去的说辞。两年多过去了，问题依然在互相推诿中没有得到根本解决。这是典型的“只微笑不办事”。服务不到位、工作不落实、担当不主动，损害的是群众对党和政府的信任。不管是哪个部门的主责，这个问题到了该有人牵头来具体解决的时候了。（蔡木子整理）

　　本报连线>>>

　　多方联动迅速整改

昨晚，江岸区委区政府主要负责人赶赴现场了解情况，召集城管委、房管局、建设局、规土分局、法制办等部门负责人研究曝光问题整改工作，对具体工作提出明确要求。一是区城管委牵头，对违法建设行为依法迅速整改；二是区房管局牵头，回应居民关切的房屋安全问题，履行好房屋安全监管职责，让居民住得安全放心；三是各部门要举一反三，严格依法规范执法管理行为，杜绝此类问题再次发生。据悉，区纪委监察局已对事件相关的2名责任人进行政纪处分，对4名责任人进行问责处理。（李婷通讯员祝丽芳）