武汉公交521路。记者 瞿祥涛 摄

湖北日报网消息（瞿祥涛 通讯员龚姣、卓利华）“当一辆521路从你身旁呼啸而过时，据说会出现时空扭曲现象……”武汉公交521路，因为车速快，被调侃每天上演《速度与激情》。但这已是上个世纪的“老黄历”了。

“不再是生猛的F1，而是乘客心目中稳稳的暖心线路。”3月22日，武汉公交521路所属的汉阳门车队队长喻继进说。

521路公交车的速度平稳了，但激情仍在——服务乘客的激情。

521路公交车始发于武汉长江大桥的武昌桥头，连接武昌老城和东湖高新技术开发区，线路全程长30.22公里，经停22个站点，全线分布有30个信号灯及路口，交通参与成分复杂，是运营复杂系数较高的线路之一。

喻继进介绍，近年来，521路在驾驶员中推行“把行人当亲人，把乘客当亲人”的服务理念，还提出“五心”工作法（保养车辆要精心、行车途中要细心、遇到抢逼要耐心、服务乘客有爱心、帮助同事要热心），效果明显。

“能到521路驾驶的，都吃得了苦，耐得住堵，经得起磨。”喻继进说，现在521路公交车的驾驶员，都被同行高看一眼。

良好的服务，也赢得了乘客们的称赞。56岁的郑桃香家住户部巷社区，常常推着婴儿车乘坐521路公交车，“虽然上下车慢，但司机从来没有催促和不耐烦，有时候还帮着我抬车”。

521路公交车调度员徐丽娟介绍，经常有驾驶员获得老年人称赞。2016年8月，一位60多岁爹爹特地跑到调度室，表扬1461号驾驶员陈凤才，“师傅不仅手艺好，开车稳，看到跑来的乘客都要等一等，要表扬”。