(周丹)入住酒店后,发现房里有前房客留下的个人用品未清扫,外地来汉出差的刘先生十分气愤。与酒店交涉后,工作人员送他免费续住一晚作为补偿,没想到外出后再次回到酒店时,他的房间又卖给了他人。
昨日,刘先生介绍,他从外地来汉出差,18日凌晨2点多,他和弟弟入住城市便捷酒店武昌火车站东广场店。开房后,因时间不早,他们很快就躺下睡着了。一早醒来,他就在床边地板上看到一只使用过的避孕套,在卫生间又发现很多女性长发。
刘先生到前台交涉,工作人员道歉后,安排清洁工打扫,并承诺此房间他可免费续住一晚作为补偿。当晚,刘先生因故未回,昨晨7点多,他回酒店准备清理物品离开时,发现自己的房间里又住进了新的客人。而他放在房间里的生活用品,如洗面奶、价值千余元的电动牙刷,都不见了。
昨日,楚天都市报记者来到该酒店。相关负责人介绍,刘先生来住店时,工作人员明确表示只剩两间还没打扫的脏房,刘先生同意后办理了入住手续。清洁工在打扫时,刘先生走进房内称换完床单被套即可,他们要早点休息,清洁工这才没有继续打扫。
刘先生否认说,入住酒店当然希望干干净净,他没道理在未打扫完的情况下赶走清洁工。
至于房间另卖他人,酒店前台主管杜女士表示,昨日凌晨5点刘先生未回店,此时有人来住,工作人员请示老板后将房间另卖。因老板对前情不了解,才导致误会,已向刘先生致歉。但其电动牙刷等物品,清洁工并未看到。
昨日,在酒店区域经理当面向刘先生道歉后,双方达成和解。