科技达人陈默向同事讲授如何使用软件。通讯员 应后威 摄

对于陈默来说，笔记本电脑，手机，平板电脑一样都不能少。通讯员 应后威 摄

陈默跟同事交流软件使用经验。通讯员 应后威 摄

湖北日报（荆楚网）消息（叶宁 通讯员王威、黄赤橙、唐时杰）面对日新月异的世界，有的人天生喜欢挑战，去探究解开谜团的方法，陈默就是这样的人。她创建的“滴滴找警”、“三微”警务工作法，破解了“见警难”，架起警民沟通桥；她研发的“阳光微警务”获得国家计算机软件著作权，并取得200万元的政府注资，她被誉为武汉警界的“创客之星”。

　　46岁的陈默是武汉市公安局江岸区分局人口管理大队民警，一头干练的马尾辫，腰杆挺得笔直，眸子里闪着灵动。她平时话不多，一旦打开话匣子，却简洁明了又语速极快。她有一只每天都不离身的公文包，包里装着一部笔记本电脑、一部便携式投影仪和三部大小各异的手机，她说：“这些都是我的好助手！”

　　她“掌管”2300多个微信

　　陈默的同事吴静笑着说：“别看她现在像个IT达人，其实她用微信比我们都晚，她的微信号还是我帮她申请的呢，可没多久，我们倒要向她请教怎么用微信了。”后来居上的陈默，甚至还专门做了一本微信使用小手册发给同事，教大家如何将微信用得更透。

　　陈默在队里负责的是社区警务，日常工作中，听到居民群众反映最多的是“社区民警难见到”。可民警们也有“苦水”，辖区那么多居民，难能确保都天天见？陈默一直琢磨着破解之法。

　　2014年底的一天，她打开“滴滴打车”叫车回家，手机地图上一个个小红点，显示着附近车辆的位置，她灵光一现：现在的手机都有定位功能，要是把社区民警当成一辆车，让居民来“叫”，那么居民要找民警不就简单了？

　　说干就干，设想很快变成现实，这个基于微信“实时共享”功能开发的平台一经上线就得到大家的认可，不但居民找民警容易了，分局、派出所也能点对点指挥调度每一名社区民警，实现扁平化指挥。2015年，在武汉市公安局“微警创”大赛上，“滴滴找警”从众多参赛作品中脱颖而出，荣获三等奖。

　　小试牛刀，便有所获。陈默体验到了创新带来的快乐。2015年，她又琢磨出“三微”社区警务工作法，与“滴滴找警”一起，组成“三微一平台”。在每个社区建立起“微关注”、“微志愿”、“微物管”、“微防范”等“4+N”微信群，民警在群里讲“安全防范”，居民群众在群里报“治安隐患”，警民实现了“一家亲”。

　　2016年12月1日，江岸区百步亭社区发生一起自行车盗窃案，警方将案件视频发布到各个微信群，三合社区居民李莹（化名）在群内一眼认出嫌疑男子名叫彭某，住在劳动街。第二天上午，民警来到彭某居住地将其抓获归案。

　　2016年以来，该区已建立起2300多个这样的微信群，参群居民达13.5万人。通过这些群，警方累计收集各类情况信息53.6万余条、查出问题隐患2100余处，获取线索协助破案114起，抓获犯罪嫌疑人35名。

　　2015年，陈默的“三微”社区警务工作法再次获奖。对此，与陈默共事多年的秦锦并不感到意外，他说，其实陈默早就是个“创客”。1992年，陈默毕业分配到分局政治处，负责管理全局一千多号人的档案。她发现每次查档案时，总要翻来覆去找半天，于是想了个法子，按《新华字典》的方式给所有档案排序，从此，找档案只需几分钟，这个方法一直沿用至今。提起此事，陈默笑着说：“我只不过是个爱琢磨的人，特别是遇到复杂的事情，总喜欢琢磨出一个简单的解决方法。”

　　“我们把身家性命都押到了这个项目上！”

　　精神障碍、吸毒致幻等特殊人群的管理和救助，由于涉及多个部门，一直是社区警务工作中的难题。2015年，陈默盯上了这根“硬骨头”。能不能开发一款软件，把各个职能部门整合起来，实现多元共治？

　　然而，对于不是计算机科班出身的陈默来说，要设计一款软件谈何容易？她卯足了干劲从零开始，买来书籍系统学习，登录专门网站查资料，找专业人士请教，一点一点的酝酿、构思。

　　如何提高用户的参与率一度让陈默苦恼不已。一款名为“消消乐”的小游戏，让从来不玩游戏的她产生了兴趣，“为何这款简单游戏却能吸引这么多人玩？”她把游戏下到手机上，连续玩了一个多星期。静心揣摩发现，这类游戏之所以有人气，是因为上手简单又充满挑战。于是，她在自己的设计构思中加入了“积分商城”、“爱心捐赠”等模块，用户可以累计通过积分在商城兑换各种小奖品。

　　经过半年多的前期准备，2016年初，陈默把自己关在家里整整一个月，写出了长达23页的设计脚本，她把这款软件起名为“阳光微警务”。

　　“阳光微警务”的创意得到了分局领导以及综治、卫计、民政等部门的一致认可。可经费却是最大的难题，经向软件公司询价，制作这款软件大约要200万元。

　　2016年3月，她多次找到区科技局，反复阐明自己的设计理念和这款软件的应用前景，希望立项注资。科技局领导被陈默的执着所打动，在当年的项目评审工作已结束的情况下，破例请来专家组，专门为“阳光微警务”评审。最终专家组一致同意立项，不过经费只能列入2017年的项目预算。

　　陈默拿着自己精心制作的企划书，找了多家软件公司寻求合作，可人家一听要先期垫资，都不敢贸然接手。“那段时间，我就像个推销员，每天背着电脑和投影仪，到处推介我的项目。”回忆起那段时光陈默感慨不已。

　　在陈默的不懈努力下，终于有一家公司同意合作，这家公司的项目经理在协议书上签字后，握着陈默的手说：“我们把身家性命都压到了这个项目上，我相信它一定能成为国内警务APP标杆。”

　　研发“阳光微警务”软件获国家著作权

　　2016年5月，“阳光微警务”测试版正式上线，区综治、公安、卫计、民政、残联等多个职能部门和医疗机构全部入驻“阳光微警务”平台，各部门实现了“一键式”指令无缝对接。

　　在江岸区百步亭花园文卉苑社区试点推广期间，陈默干脆把办公室搬到了社区警务室，教授社区群干如何使用，同时收集大家的反馈意见。

　　2016年5月底，文卉苑社区一名精神障碍患者李大姐发病后在小区里点燃了一堆杂物，路过群众发现后立刻用“阳光微警务”的“随手拍”功能报警，社区民警沈胜文和社区干部第一时间赶到现场处置。李大姐的监护人通过“阳光微警务”平台发起协助救治申请后，社区、百步亭派出所、区卫计委和医疗机构立即在平台上审批流转，社区民警同步协助家属将患者送医。从监护人提出申请，到各项审批流程走完，直至患者收治入院，全程仅用时17分钟。

　　“这在过去简直不敢想象！以往，这类特殊人群发病后，由于涉及到多个职能部门，从监护人申请到收治入院，大约需要耗时1、2个星期！”事后，社区民警沈胜文感慨地说。

　　沈胜文说，“阳光微警务”平台上线以来，文卉苑社区共及时发现和处置精神障碍、吸毒致幻等特殊人群事件42起，及时送医救助18人次。截至目前，文卉苑社区没有发生一起因这类特殊人群肇事肇祸引发的案事件。

　　2016年11月，武汉市市长万勇等领导专程到百步亭派出所视察，对“阳光微警务”平台给予充分了肯定。江岸区委常委、分局局长邬利平说，“阳光微警务”平台运用“互联网+”思维，把政府各职能部门、社区群干、患者家属、社会爱心团体人士等整合在了一起，成功实现了对特殊人群的群策群力、多元共治。目前，这款软件正在向全区推广。

　　经过不断升级、改版，如今的“阳光微警务”平台已有5大板块26个子栏目，拥有警用、民用两套客户端，支持电脑、手机、平板等多种终端。2017年1月，“阳光微警务”平台获得国家计算机软件著作权。

　　2016年8月，李大姐出院后，专程买了水果来感谢陈默和沈胜文。如今，她不仅与家人和睦相处，还成为了社区的志愿者。望着李大姐的笑容，陈默打心眼里高兴，她说：“看着自己的创意一步一步变成现实，并能够去帮助那些需要帮助的人，我乐做一名“创客”！”