墨水湖环湖绿道是我市重点打造的工程项目，作为绿道的一部分，南国明珠小区旁的一处百米栈桥是居民们临湖赏景的重要通道，然而周边污水横溢、桥上护栏年久失修。一位居民持续向“区长热线”“市长热线”反映问题1个多月，都迟迟没有解决，直到给市领导写了一封信后才盼来了施工队。市治庸问责办对这一问题的曝光，在昨晚武汉电视台《作风聚焦》栏目播出。

栏目介绍，1日下午3时，市作风建设巡查组来到该栈桥下发现，桥下污水漫延。常年居住在此的谭先生说，这个桥的高度不够，夏天水把这个桥淹没了，垃圾也堆积在这个桥面上，市民无法通行，更为严重的是栈桥上有26组腐蚀生锈的护栏，作为将居民区与环湖观景路串联起来的临水桥，不少带着孩子路过的居民都担忧这些安全隐患。

谭先生介绍，自己1月15日向汉阳区“区长热线”投诉，但区长专线就让龙阳街道来管，最后还是没有回复，自己就反反复复地投诉到“市长热线”“区长热线”，最后“区长热线”说没找到责任单位。在一个多月的持续反映和等待无果后，谭先生给市领导写了一封信，居民们这才盼来了施工人员。

巡查组走访了最初受理投诉的汉阳区“区长热线”。汉阳区信息网络中心指挥处处置科科员陈登雄表示，第一次、第二次投诉，坦达公司都派人去调查了问题，承诺尽快维修，最后一次是2月21日坦达公司给我们回复已回访了投诉，投诉人表示满意，在我们这里应该说程序上是解决了。

巡查员追问：“责任方说投诉人满意，那您是不是觉得这个问题就满意了?就解决了呢?”陈登雄说：因为我们案件太多，不可能每一条都去核查，这个案子我们是没有抽查的。

巡查员还去走访了坦达公司的上级主管单位汉阳控股集团。汉阳控股集团总经理曾凡龙表示，控股公司正在重组过程中，所以管理之间的衔接可能有些失误。(蔡木子)

巡查员点评>>>

不能以“新衙门作风”面对百姓呼声

你投诉，我登记，程序上似乎没有瑕疵，但是“程序上”的解决不等于事实上的解决。在给市领导的一封信得到批示后，有关部门才迅速采取行动。看来不是问题本身不可以解决，还是一个如何面对百姓呼声的态度问题。这是不是“新衙门作风”呢?媒体不可能对所有的问题都进行曝光，市领导也不可能对百姓的诉求一一批复。转变作风，需要的是各级职能部门对待百姓的每一个诉求都能够做到领导批示或者媒体曝光后同等的重视。

(蔡木子 整理)

本报连线>>>

汉阳区启动排查清淤工作

昨晚，汉阳区委主要负责人召集相关部门负责人现场办公，提出整改措施。

据了解，群众反映的问题属于墨水湖绿道在建工程的一部分。针对湖面垃圾和水面污染问题，汉阳区连夜排查沿线住宅用水排污口是否规范并启动清淤工作，争取24小时内完成。同时坚持每日巡查，及时清污;针对栈桥及栏杆破旧问题，本周内将组织专家进行专题论证，根据专家意见迅速组织实施;针对群众投诉回访不及时、不到位问题，将在3月底前完善投诉件处理回访监督机制。

该区提出，举一反三，建立区街相关处理问题的联动机制、社会治理群众参与机制，坚持用群众满意不满意作为作风建设的衡量标准。各单位各部门主动排查和整改自身存在的问题，区纪委监察局在全区开展履职尽责、作风建设大排查，对于不作为、慢作为、乱作为等行为严肃追责问责。 (蔡爽)