随着时代的变迁，单身男女越来越多，婚恋行业发展成甜蜜事业，可甜蜜的背后，一些不法分子借机欺诈消费者，导致婚介行业鱼龙混杂。来自工商部门的统计表明，由于到婚介公司征婚的女性偏多，在婚介投诉中，女性投诉占了90%。其中，95%以上都是涉及服务不到位，要求退款的。记者通过工商部门的投诉，采访了几名征婚者在甜蜜事业中遭遇的苦涩故事。

家住十堰的石女士投诉，去年底，她在网上看到一家婚介公司的广告，说是免费注册，就可找到心仪的另一半。石女士注册后上网搜索并未查到有用的信息，可婚介公司的客服接连不断地给她打电话，要帮她介绍男朋友。一开始，石女士担心上当受骗，断然拒绝了婚介客服。可婚介客服锲而不舍地打电话发短信。看到婚介客服如此热心，又反复承诺保证能给她找个如意郎君，她表示同意见一下推荐的男方。

婚介客服根据她的资料，在网上匹配了一个30岁左右、拥有硕士学历的医生，石女士觉得条件不错，专程从十堰赶来武汉约会。到武汉后才知，婚介公司要“先交钱、后会面”。考虑到男方条件还行，石女士交了3000元婚介费。

交钱后，婚介客服马上改了口，说那个医生暂时来不了，目前有一位条件更好的对象，是个博士，要不就先见一面。石女士对该男士的职业不太满意，表示不想见面，可客服却说，不见就没有可供介绍的了。她无奈和男方见了一面，觉得男方完全不像婚介说的30岁的样子，就没再继续谈下去。

当她要求婚介公司退钱时，公司却一分钱也不退。石女士投诉到工商部门后，工商人员进行耐心调解，最终双方达成一致。

市民张女士的遭遇更“窝心”，她交了6000元钱后，特意让婚介公司在合同上标明“包拿结婚证”。

三年来，婚介公司前后介绍了近十个男士，结果不是她看不上别个，就是别个看不上她。到如今，张女士已年过半百，婚介公司一直没能兑现“包拿结婚证”的承诺。张女士不断催促婚介公司介绍合适的男友，婚介客服骗她说，公司已经换了老板，不再管她的事了。张女士投诉到工商部门，要求婚介公司退钱。工商人员介入后，婚介公司表示，已介绍了多位男士，没谈成不怪他们，因合同中写明了“包拿结婚证”的约定，公司只好继续为她提供服务。

通讯员张华俊 董利平 记者马辉

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