右图：乘客整齐排队等公交

开栏语：武汉公交现有430条线路遍布城区，8000台公交车一年送客14亿人次，覆盖面极广。公交进步，体现的是城市文明。今起，本报联手武汉市公交集团推出“公交进步 城市文明”专栏，集中报道公交更加精细化、人性化服务市民的各项举措、各类信息。

本报讯(胡蝶 通讯员鲁娟)“上车前请把乘车卡和零钱准备好，带好随身物品，上车后请往里面走，看到老人和小孩请让座。”昨天，在东湖公交413路鲁磨路磨山站点，几名公交志愿者不停地引导乘客有序排队上车，乘客积极配合，排成“一”字形整齐的队伍等待发车。有乘客一边等候，一边拍照发朋友圈点赞。

413路线长艾超介绍，双休客流量可突破4万人次。上午9点到下午4点，到东湖的客流比较分散。下午3点到傍晚6点，返程客流比较集中。为了节省乘客上车时间，志愿者连续3个小时不停地向乘客宣传上车前的准备工作，虽然喉咙说得嘶哑了，但看到站上乘客及时疏散，站点秩序井然，还是挺开心的。