武昌尚隆路停车位旁，市民正在补缴停车费。武汉晨报记者苗剑摄
长江日报全媒体讯(武汉晨报记者郭佳 记者张晟 杨升 通讯员叶志卫 林铮)使用武汉道路智慧停车系统后未交停车费，其中最高的欠费达2209元，5名车主被起诉并于本月22日被公示。在得知被起诉后，5人中的陈先生和徐先生昨日补交欠费后被撤诉。
问题来了，很多车主都表示没留意到路边停车收费。家住汉口新华路的陈娟看到新闻后，连忙拿起手机查了查自家车是否有停车欠费，结果居然发现有7条停车欠费，总共95元。 “虽然一直知道实施新的停车系统，但每次停车时，总没见到收费员，以为就不计费呢。这样的欠费，能不能及时通知我们?”陈娟向“武汉停车”提出疑问。据了解，去年11月1日，随着武汉智慧停车系统投入使用，市民反映褒贬不一：手机操作麻烦;在哪儿交费;多交了费怎么退?怎么没有及时提醒欠费?
23日，收集了市民各种各样的吐槽，记者亲身体验了几次路边停车，采访了武汉城投停车场公司运营事业二部副部长林铮及多名停车巡管员，对市民的问题一一解答。
没见到收费员就不会计费?
不少市民和陈娟一样，以为没见到收费员，所以就不用缴费。“其实不然，车进入车位，智能系统就记录时间，你以为没有与停车巡管员打照面，但他们会在经过车时，扫下车牌，系统会将时间与车牌统一，形成停车信息记录。”林铮解释。
23日9：34，记者将车停入工农兵路上印有编码的停车位里。9：59，记者守在车旁25分钟后，身着黄灰色服装的停车巡管员骑着电动车过来，胸前铭牌印有“武汉停车公司”、姓名和工号。这位巡管员姓宁，今年50多岁，负责管理周边80多个停车位。
问他怎么收费时，他建议记者下载“武汉停车”APP或微信关注“武汉停车官微”，“不收现金。”
“那我要是停了40分钟(30分钟内免费)，没碰到您，开车走了，那算是计费了吗?”记者问。
“30分钟内，我肯定会巡过来，扫你的车牌，录入系统。这样就会产生计费。”宁师傅说。宁师傅解释，有些市民称停车没见到巡管员，所以不知道是否收费。那是很多人停车后走了，巡管员来扫了码，等车主回来，巡管员又走了。所以太多的“错过”，让大家以为没有人管。
不过，体验的24小时内，记者在3个不同的、有编码的停车位停车均超过30分钟，总共收到两条缴费记录。
少了一次缴费，记者惴惴不安。林铮说，停车收费一般情况以系统有记录为准，不以自己的感觉、判断为准。
路边停车该怎么缴费?
网友“周枫110”曾吐槽停车1小时，APP显示2个半小时，他进行了投诉。记者通过短信询问他结果如何，他回复说，投诉有用，那条收费信息系统删除了。也有市民说，听说要到指定的停车站点去缴费，真麻烦!另一些市民担心资金安全不想用手机转账，那怎么交费?
23日上午10时，记者在工农兵路让宁师傅教如何操作时，从下载到使用，前后不到5分钟。11：36，记者在育才街又一次体验时，同样“守株待兔”15分钟内等来了巡管员龚师傅。她让记者微信关注“武汉停车官微”。两次体验产生的停车费，都是在记者开车离开停车位后20秒，系统就自动划账3元，显示了余额。
针对网友“周枫110”所反映的问题，林铮承认，新停车系统的确出现过这样的问题，市民投诉后，公司会对设备进行检查、核实，对自动付费的账户，退还多收费用。
据了解，目前，有手机微信、APP、网站、电话四种缴费方式，不存在部分市民说的要到指定站点缴费的说法。如果有些市民不会自己操作缴费，微信和APP都开设了“代理补交”一栏，专门为不愿或不方便用手机缴费的市民设置，请朋友或亲戚用这种方法帮着代缴就可以了。
不过，记者体验后建议，选择“自动付费”，不要选择“后付费”。“后付费”是车开走后付费，但很多人会忘记，有可能就帮后来停车的人缴了费。
谁来告诉我停车欠费了?
记者体验了如何查询车辆欠费信息，打开“武汉停车官微”微信公众号，依次点击“个人中心——我的账户——代理补交”三个流程，输入车牌号后就可查询是否欠费。
宁师傅说：“无论在哪儿停车，巡管员一扫，发现欠费金额达到50元以上时，会陆续在车主车窗上贴催费通知单。”
林铮介绍，他们也收到不少市民关于“欠费却不知情”的投诉，为此，将从三个方面改进服务：近期将对手机号捆绑了车牌号的用户终端APP界面设计提醒;抓紧推出短信提醒功能，对没有下载APP的用户及时短信提醒;对欠费大额车主贴黄色催费单，对小额甚至是初次欠费的车主贴温馨告知单。
武汉城投停车场公司有关负责人同时提醒，其他欠费车主，请及时补交停车欠费，对拒绝补交的，该公司将继续向人民法院起诉，并适时向相关部门申请录入社会诚信系统。
两种停车位都能放心停吗?
记者探访发现，目前，武汉街头出现了有编码的停车位、没编码的划线停车位。没编码的停车位能停吗?
在育才街，记者所停的有编码停车位的对面，是以前旧的停车位，没有编码，停满了车。巡管员龚师傅介绍，旧的停车位停车不收费，也不属于违停。
对此，武汉市交管局相关负责人介绍，只要是正规的停车位，不管有没有编码，都是公共停车位，市民可以放心停车。
林铮解释，他们负责管理收费的是有编码的停车位。
