图为：刘女士看中的床和合同约定送货时间的条款

（张万军）花10余万元在武汉一家建材家具店购买多件高档家具装饰新家，准备搬进新房过春节。孰料因两张床和一个电视柜迟迟未送到，消费者的过年安排因此被打乱，在外租房过渡一个多月。尽管多次与卖家沟通，但至今仍未得到明确说法。

昨日，楚天都市报记者采访后，卖场称将督促卖家尽快解决此事。

家具货不对板被拒收

家住洪山区张家湾的刘女士和丈夫陈先生经商多年，经济条件较好。两人在白沙四路购买一套新房，并于去年装修完毕。

去年10月中旬，经精挑细选，两人在一家建材家具店的欧品至尊专柜，定购价值10.8万元的沙发、餐桌、实木床等多件高档家具。他们当时交纳了3.8万元定金，合同约定去年12月底交货。

以为家具春节前肯定能送到，他们全家就可入住新房，刘女士和一个租户约好将自己的旧房在今年元月20日交给对方。

去年12月底，欧品至尊员工告诉刘女士家具要迟些送到。因当时工作较忙，刘女士夫妇没有多催促对方。今年元月中旬，对方称家具已到货。陈先生到卖场交齐了全部货款。

元月19日，欧品至尊送货工人将除电视柜外的所有家具送至刘女士新家。刘女士一眼看出，送来的两张床不是自己所选样式。她指出后，工人让她先行收下，遭到刘女士拒绝。

欧品至尊负责人告诉陈先生，他们的床被错送到了鄂州，且物流工作人员已放假。

在陈先生说准备自己去鄂州运货后，对方这才承认他的床还没做好，可能正月十五才能送到。

买家无奈租房过渡

因租户急等租用刘女士的房子结婚，刘女士只好如期将旧房交给了对方。

“我们本打算等家具一送到，就搬进新房，并在春节期间请亲朋好友来做客，这些安排都泡了汤。”刘女士说。

随后，他们以每月2800元的价格在张家湾附近租了一套房子过渡，春节也只好回娘家度过。

刘女士表示，两张床和电视柜价值3万多元，合同规定：每延期一天，卖方需按未送商品货款的千分之六支付违约金（总金额最高不超过货款的20%）。春节前后，陈先生多次和品牌方沟通，并向卖场和12315投诉此事，却一直没得到满意回应。

前日下午，刘女士夫妇和卖场工作人员、欧品至尊品牌负责人当面协商此事。刘女士向对方提出了明确交货日期、赔偿违约金和承担租房费用的要求。品牌负责人表示3天内给出回复。

卖场称将督促解决

欧品至尊品牌负责人陆女士告诉记者，陈先生购买的两张床和一个电视柜确实未按时送到，原因是这三件家具为定制产品，工厂未能如期供货所致。她们已向陈先生道歉。

陆女士称，之前她们曾向陈先生提供两张颜色一致、款形稍有偏差但价格更高的床供其应急，但被其拒绝。目前陈先生的一张床已经做好，另外两件家具还需要约一个多月时间做好。对于陈先生夫妻所提的延期赔偿和租房赔偿，她还需要和工厂协商沟通，将在三天之内给予明确回复。

卖场一名冉姓工作人员表示，卖场正在处理此事，前日已组织买家和卖家当面协商，他们会督促卖家尽快解决。