地铁小志愿者帮乘客购票。地铁公司供图

“您好，请您乘坐地铁到王家湾站，换乘4号线，终点站就是武汉火车站。”昨天上午，汉阳沌口三角湖小学四年级学生谢礼轩帮助一名外地乘客购好票，再根据线网图指引乘车路线，他熟练的动作让乘客竖起大拇指连连称赞。据了解，春运以来，百余名武汉地铁志愿者帮助乘客导乘。

谢礼轩的父亲谢森斌介绍，春节以来，儿子多次到地铁站参加志愿服务活动，这次他还发动身边的3名小伙伴一起参加。乘客何女士想查武汉通余额，小志愿者黄嘉馨帮她把卡放在武汉通充值机上查询，还有一名乘客刷卡出站失败，另一名小志愿者左欣昂告诉他到客服中心查询。两小时内，4名学生志愿者帮助乘客购票10余次，协助乘客进出站刷卡多次，疏导站台乘客先下后上，引来乘客一片称赞。

据了解，春运期间，武汉地铁百余名志愿者在三大火车站、循礼门、江汉路、光谷广场等客流量大的重点站，开展“志愿武汉·温暖新春”常态化志愿服务活动。他们充当购票员、引导员、咨询员或搬运工，竭诚帮助乘客。

志愿者扬绍英和乔霞已有两年志愿服务经历。昨天早上7点出门，她们坐了近2个小时的公交和地铁，在早高峰时赶到循礼门地铁站进行志愿服务。春运期间，扬绍英、乔霞长期驻守在武汉火车站、武昌火车站。扬绍英认为，只有经历过春运大客流的志愿工作，才能真正锻炼自己、提高自己，使自己真正成为一名合格的地铁志愿者。

被誉为“地铁志愿第一人”的文昌植介绍，虽然志愿服务工作辛苦，但是看到乘客们都能顺利出行，听到他们的一声道谢，就是对志愿者们最大的肯定和最好的回报。希望更多市民参与地铁志愿服务，让志愿工作成为一种生活习惯。（陶常宁通讯员曾斯产启斗）

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