图为：武汉市民之家内，工作人员为来办理业务的市民服务（邹斌通讯员王欣摄）

图为：市民正在市民之家进行咨询（邹斌通讯员王欣摄）

“新年好！”昨日是节后首个工作日，楚天金报记者一早来到武汉市民之家探访，发现这里的工作人员均提前到岗为市民提供服务。与往日不同的是，每位前来办事的市民，都会收到工作人员送上的新春问候，让他们感到分外温暖。
昨日上午8时40分，记者走进市民之家一楼办事大厅，发现各窗口工作人员已基本到位。简短的互致新年问候之后，工作人员就换上工作服、打扫桌面、开启电脑，坐列整齐等待前来办事的市民。

在北京工作的马先生，一大早就来到市民之家出入境受理区等候。他说，此次是特地回来武汉办理护照的。上午9点办公时间一到，叫号机就提醒他到窗口办理，不到半小时就办好了。第一次到市民之家的他感慨，这里的办事效率比北京还要“更胜一筹”。

家住东西湖的市民侯先生，来到市民之家为妻子代办台湾通行证。他说，从拿号到出门，自己只花了25分钟，比平时办事要“快多了”。更重要的是，工作人员的服务态度认真热情，没有一点儿长假后的懈怠，这样的精气神儿“值得点赞”。

与出入境受理区相比，其他办事窗口则冷清得多。家住杨汊湖的段爹爹和老伴坐公交车赶到市民之家二楼大厅的“有线电视”窗口，咨询有线电视机顶盒的转迁手续。工作人员告诉他，只需带好机主身份证和智能卡就能在窗口办理。“今天没带证，那只能下次来办了。”段爹爹道谢后离开。

武汉市民之家相关负责人说，为避免像段爹爹这样跑多次的情况发生，武汉市民之家不断完善线上服务平台的搭建，让市民只需来一次就把事情办好。该负责人透露，除“云端武汉·政务服务大厅”的线上咨询帮办服务外，目前武汉市民之家公众微信号也开通了人工服务功能，让市民可以在线咨询、申报，还能享受预审和预受理等服务，让数据多跑路、市民少跑腿。（楚天金报记者叶纯）