本报讯(翟兰兰 通讯员邓苗苗 欧阳丹 龚芳兵 刘晓晶) 针对春节期间市民投诉的热点问题，节后第一天，市文明办组建督导组展开暗访，暗访重点为武汉三大火车站的不文明行为。

昨天，督导组兵分三路，分别来到武昌、汉口和武汉火车站。在武昌火车站，虽然客流量较大，但进出有序，未见兔子拉客现象，也有一些不足，如卫生间内有多人抽烟，站前广场、楼梯上有少量碎纸屑。此外，在站前广场上，有人兜售10元到20元不等的小板凳。在汉口火车站站前广场，也存在兜售小板凳的现象，负一楼的男厕所有异味，排风和冲水设备已坏。武汉火车站内，环境较整洁，随处可见志愿者，售票大厅工作人员服务态度较好。

三大火车站的志愿服务情况较好，暗访中，随处可见戴有标识的志愿者，他们不时回答乘客的问询，并提供指导和帮助。其中，汉口火车站的“心连心”服务台十分给力，他们设置在站前广场上，从春运开始，就已经在寒风中值守了。昨天，记者在现场看到，本子上登记了不少前来领取爱心药物的乘客姓名，一天有十几位，多是紧急状况，每天发出一医药箱的药品，其中，领取最多的是晕车药和创可贴。

市文明委介绍，开年以后，将立即组织火车站、城管、公安、交管、交通等责任单位和部门，持续加大对火车站不文明行为的整治，并将此作为我市“优化环境秩序集中行动”的重要抓手之一，为春运创造优良环境，树立良好城市形象。

文明城市建设

永远在路上

江夏站西社区年逾古稀的剪纸艺术家罗学奎，花了10多天时间，剪了200多张“鸡”送给亲朋好友和邻居。罗学奎剪的“纸鸡”，神采奕奕，栩栩如生，受到大家好评。

通讯员田云贵 记者胡义华摄影报道