春运旅客尝鲜“自助”进站

　 　目前只有在12306网站购买的部分车票可通过验证

本报讯(杨升)今年，一种新的进火车站方式引起大家关注，这就是“自助式”进站。目前，武汉火车站4台自助式实名制验证机已试用十多天，这种智能设备是否真能确保快捷进站?昨日长江日报记者进行了现场探访。

网络配图

记者在武汉火车站东、西入口的验证口看见，除了人工通道进行验证外，另有4台自助式实名制验证机。中午12时许，西入口启动一台机器进行检票，旅客依次排队自助进站。

一些通过12306网站购买高铁、城铁火车票的旅客，只需将身份证紧贴在读卡区，验证通过后闸机上方显示绿灯，旅客可取走证件后通过闸机。无需取纸票，省去了扫描票上的二维码验证程序，从验证到通过闸机进站，一个人只需要3秒钟。

武汉火车站值班主任陈伟表示，除了动车之外，已购买车票而未取票的旅客，在武汉站所有的高铁列车和城际列车均可自助进站。但必须注意到，只有在12306网站上购票时提示可以直接刷身份证进站上车的，才能持电子票直接刷身份证进站。

记者观察到，很多旅客不熟悉操作程序，在验证机闸口处有些懵。“头一次自己验票，这种高科技设备感觉很新鲜，就是有点麻烦。”一位自助进站成功的旅客告诉记者。

为了加快旅客进站速度，一旁的工作人员拿着扩音器提醒排队旅客：准备好身份证，车票放在身份证上方。记者统计，10分钟，自助式通过闸机的旅客人数约20人。

记者持续观察半小时，发现新设备偶尔也闹“小情绪”。如识别不了人像，车票上的二维码读不出来，身份证磁条失效等故障，遭到旅客吐槽：好麻烦!一位去深圳的女旅客，票、身份证识别了，但人脸“刷”不出来，工作人员在电脑上配合确认后，她才顺利进站。

据介绍，春运启动后，武汉火车站日客流量达8万人次，较平日客流增多3万人次。车站同步开通人工及自助验票口，一共设有20多处验票口。新科技降低了客运工作人员的劳动强度。陈伟说，目前自助设备仍在调试磨合中，须有人员引导、维护。今后正式启用了，按照相关规定，也需要配备相关的技术、公安等人员。

提示>>>

正确“刷脸”进站四步走

1、双脚站在安全线外排队等候。

2、取下帽子、口罩、墨镜等面部遮挡物，注视摄像头，使面部影像处于显示屏中间。

3、显示屏出现红色框标志时，将身份证放在验证口，火车票面朝上，二维码信息朝里，重叠放在扫描区，注意屏幕上提示信息，保证自己的脸部照片清楚、完整地显示在屏幕上。

4、验证通过后，闸机上方指示灯显示为绿色，就可以取走火车票和证件通过检票闸机。

部分旅客不能自助进站

是否所有旅客都能“自助”进站?昨日记者发现，有些旅客不能使用“自助”进站。武汉火车站信息设备技术人员介绍，自助式实名制验证机主要针对持有二代及以上身份证、且持全价票的旅客，持减价票(学生票、军残票、儿童票等优惠票)的旅客和依靠轮椅类辅助器具的旅客不能使用。

此外，身份证磁条失效或车票二维码无法识别的旅客应首选人工通道;一些赶时间、行李多的旅客也不宜自助进站。

有网友称红色软质车票、或化妆旅客不能自助进站。为此，陈伟解释，蓝色磁介质车票、红色软质车票及电子票都可以自助进站。同时，化妆的旅客只要人像与身份证上的照片匹配，不影响自助式进站。 (杨升)