在人来人往的公共服务窗口，微笑服务是令人愉快的。武汉快速公交（BRT）的两名90后女站务员，快乐地值守在平凡的岗位上，用几幅画风活泼的手绘乘车指引卡，将自己的开心传递给每一位过往的乘客。

昨日上午，楚天都市报记者在BRT卓刀泉南站的出入闸口看到，一张手绘的卡片上写着“上车不刷卡，武汉通（向左），二维码（向右）”等字样，虽然内容简单，但设计风格轻快活泼，令人感觉非常亲切（如图）。

这些手绘指引卡片的作者，是该站的两名90后女站务员黄欣钰、闵思思。她们告诉记者，BRT刚开通不久，许多乘客在进站乘车时，对购票、过闸机等流程不太熟悉，总是询问站务员。虽然设备上也有一些提示说明，但字迹很小，乘客一时难以发现。两个姑娘就琢磨，做一些指引卡提示乘客。

为了让指引卡醒目，黄欣钰将提示内容用美术字写得很夸张，还加入了一些卡通元素，一口气手绘了四五套，给相邻的几个站点都贴上了。因为有这些醒目的指引卡提示，乘客们再也不用耽误时间咨询怎么购票上车了。

网友“芥末nounuors”说，看到这些指引卡她非常开心。“一看就是萌妹子的杰作。从这里经过，即使没看到作者，也感受到她发自内心的微笑。”

卓刀泉南站站长万元凯说，快速公交是现代都市的新窗口，站务员都是年轻有活力的女孩，“希望她们的热情靓丽，能为我们的城市增添亮色。”(刘俊华摄影：楚天都市报记者黄士峰)