本报讯(姚传龙 实习生李凤英)最近，家住洪山区虎泉街的刘女士洗澡时经常会发冷，因为1月2日，她家浴室的玻璃推拉门突然碎裂，虽然没有伤人，但是售后人员却告诉她，她家的推拉门春节后才能到货，而且运费需要双方协商承担。

1月2日晚上9点，刘女士正在客厅看电视，突然听见“砰”的一声。“刚开始我以为小孩把开水瓶碰倒。”刘女士随后查看却发现厕所的玻璃推拉门碎裂一地。由于厕所无人，未造成人员受伤。

昨天，刘女士介绍，这个保质期为5年的推拉门，已从金盛国际家居购买4年，事发前没有受热受冲击，突然炸裂让人难以理解。

事发后，刘女士和厂家取得联系，但是对方称，他们可以为刘女士重新制作门，但是运费需要协商，而且预计到春节后交付。目前，刘女士只能在原来的门上挂着帘子，确保洗澡时水不外流，但洗澡起来感到寒冷。

“保质期内产品坏了为什么要协商运费?”刘女士质疑。湖北尊而光律师事务所的何龙律师表示，根据《消法》规定，“三包”期内产品有质量问题，需要退换货时产生的合理运费问题，得由商家承担，如果消费者遇到有商家拒绝给付运费钱，可以到消协进行投诉。

目前，刘女士已经准备向消协反映此事。