汉阳的楼女士反映，她1月6日寄出的“次日达”生鲜快递，在北京的收件人9日上午才收到，光在武汉就被耽误一天多。

楼女士介绍，6日下午1时50分许，快递员上门将一袋3.5公斤的冻鸭收取，按照生鲜快递的价格收取费用61元。她办理的是“次日达”快递业务，结果9日上午才送到，上网查看发现，光在武汉就耽误了一天。

根据楼女士提供的快递单号，记者查询到，快递公司6日下午3时30分许收到快件。7日晚9时许，快件还在汉阳区龙阳营业点。7日深夜11时30分许才发往北京，8日下午5时许到达北京，9日上午9时许被签收。

该快递公司武汉分公司相关负责人表示，经过调查，楼女士的快件整体时效上没有延误。8日下午快件送到北京后，收件人不方便收取，因此9日上午才送到。按照公司规定，这在允许的时间范围内。不过一般情况下，生鲜速递应该1天就送到收件人手中。由于武汉营业网点工作人员的失误，造成在武汉被耽误一天，公司决定退还楼女士61元快递费，并向她道歉。

楚天都市报记者刘孝斌