纳税人在东湖风景区国税局向机器人小胖咨询业务 詹雄斌 摄

本报讯（见习记者晋晓慧 通讯员黄敏 刘玺）“纳税人新年好，办理纳税请往这个窗口走！”昨日在东湖风景区国税办事大厅，特殊的工作人员机器人“小胖”正式上岗，它拥有呆萌的外表、标准的发音，主要负责为纳税人提供导税服务。

昨日早上，“小胖”来到办事大厅上班，一开机便带来一段萌态十足的舞蹈。前来购置发票的马劲松一进办事大厅，便被“小胖”吸引，询问道：“请问代开发票要提供哪些材料呢？”“小胖”立即回复：“携带了金税盘或CA钥匙的，可直接办理；没有携带金税盘或CA钥匙的，请携带税务登记副本。”听完回复，马劲松笑出了声：“我还是第一次接受机器人的服务，它让本来枯燥的办税流程变得有趣了！”中午，纳税人方先生来到国税办事大厅，他问“小胖”：“我想要定税，应该怎么办理？”“小胖”立即带领方先生来到监管科，找到相关办事员。

东湖风景区国税办事大厅工作人员介绍，机器人“小胖”拥有真人发音，它的“大脑”里存储了纳税人热点问题、常用税收业务流程及税收政策等，纳税人可以用普通话与它交流，“今天很多人都跑去和‘小胖’合影，然后咨询它各种办税问题，它不厌其烦。”

东湖风景区国税局在全市率先提供导税机器人服务，是东湖风景区国税局“互联网+税务服务”模式的新探索。