成都商报记者专访温岭市卫生局副局长俞妙祥

温岭杀医案追踪

成都商报记者 刘木木 发自浙江温岭

25日上午，浙江温岭市第一人民医院，3名医生被连恩青捅伤，其中耳鼻咽喉科主任医师王云杰死亡。

温岭的一些医护人员在反思，此前大家都纠缠于连恩青的鼻子问题，是否因此忽略了其心理障碍？什么才是连恩青真正的病？

连恩青引发的悲剧，将深层医患矛盾再次残酷地带至众人面前。温岭市卫生局副局长俞妙祥打了个比喻：医生和患者本是一个战壕的战友，疾病是他们共同的敌人，但如今，他们走到了对立面。

　　关于 王云杰医生

　　他参与处理了连恩青的投诉

成都商报：王云杰医生的善后工作，你们做了哪些？

俞妙祥：对王云杰医生的不幸遇难，我们深感悲痛，对他的家属，卫生局、医院尽最大的努力给予帮助和照顾。温岭市各级领导都去他家慰问过。

成都商报：医疗系统对王云杰是如何评价的？

俞妙祥：王云杰医术比较高明，在我们当地，是有一定的影响力的耳鼻咽喉科专家，他为人随和，服务病人时，对病情的解释非常细致，也非常耐心，和同事关系也很和睦。

成都商报：他与连恩青是如何产生关联的？

俞妙祥：他是耳鼻咽喉科的专家，也是医院的中层干部，他参与处理了连恩青的手术投诉。

成都商报：具体是什么中层干部？

俞妙祥：门诊部管理处的副处长。

成都商报：27日晚上到28日白天，医院有大量医护人员和社会人士聚集，这个事件如何定性？

俞妙祥：当天温岭有几家医院的少部分医护人员，自行悼念王云杰医生，在悼念过程中，他们非常悲伤，也非常愤怒，所以群情激昂，集体讨伐暴力事件，表达医务人员对医疗暴力零容忍的态度，我想，这也是全国卫生系统医护人员呼声的典型表现。

成都商报：有媒体报道，27日晚有抢尸情形。

俞妙祥：现在天气比较热，遗体搁置时间长，是对王云杰医生不尊重的表现。但要移动尸体，我们肯定要和他的家属进行沟通，充分尊重家属的意见，所以不存在抢尸的问题，纯粹是谣言。

成都商报：有些医护人员反映说，暴力给他们带来恐慌，但卫生局并没有及时对他们进行心理疏导。

俞妙祥：这起恶性事件，不但给遇害者、受伤者的家人造成极大伤害，也给我们所有医护人员造成极大伤害，他们的心理受到严重创伤。卫生局及时安排心理疏导力量，对他们进行了疏导。我们需要他们坚持在工作岗位上，他们还要为病人服务。所以我们要对他们关心、爱护，让他们逐渐平复创伤，更好地为病人提供优质服务。

成都商报：医护人员主要的感受是什么？

俞妙祥：他们深感安全无保障。

成都商报：在保护他们的安全上，是否有具体方案？

俞妙祥：市委、市政法委已经有初步方案，正在逐步实施当中。

　　|关于| 安保工作

　　保安人数离标配还差5名

成都商报：10月25日事发后你们做了些什么工作？

俞妙祥：这件事给我们医院的安保工作敲响了警钟。我们党委政府和卫生行政部门，在尽全力抢救受伤医护人员的同时，也在考虑温岭各家医院的安保问题。温岭市卫生局在案发的当天上午，就向市内的各家医院发布了紧急通知，要求各家医院迅速加强安保工作，增加保安人员，强化各种安保措施。我们还要求严密梳理各家医院的安全隐患，发现有问题、有情况就及时向市政府、卫生局汇报，并加强和公安机关的沟通和联系，努力保护医护人员的人身安全。

成都商报：目前医院安保人员人数配备，是一个什么样的现状？

俞妙祥：国家卫计委在10月12日下发了一个加强医院安保工作的指导意见，温岭按照这个指导意见逐步落实、完善安保措施，温岭市第一人民医院现有安保人员45名。

成都商报：这些安保人员，够不够？

俞妙祥：这没有一个标准。我们最新的标准，是20张床位配备一名保安，但力量够不够，则要看社会的稳定现状及病人的素质而言。病人素质好、社会安定，我们就不需要一个保安。

成都商报：温岭一医院有多少张床位？

俞妙祥：1000张。

　　|关于| 医患矛盾

　　医生护士

　　都在超负荷工作

成都商报：各地医患纠纷频发，你作为一线工作者，怎么看待这个问题？

俞妙祥：这是很不正常的。医生和病人，目标都是一致的，都是为了共同对抗疾病这个恶魔，医生和病人应该是同一个战壕的战友，但现在走到对立地步，这是极不应该的。

成都商报：造成这种局面的原因是什么？

俞妙祥：原因是多方面深层次的，一言难尽。

成都商报：你个人理解呢？

俞妙祥：一个是群众对医疗技术的期望值过高，现在有一种现象，病人进入医院后，就好像放入保险箱，我们医生不是神仙，医疗领域有很多未知数，我们不可能包治百病。所以，当医疗结果不满意时，希望广大患者能充分理解。

成都商报：还有吗？

俞妙祥：现在有错误的思想，认为病人看病，是一种纯粹的消费过程。病人和医生的关系是特殊关系，不单单是消费关系。消费是你买什么东西，这东西就摆在那里，你可以看得到，一手交钱一手交货。我们医疗是科学的过程，是复杂的过程，很多医疗结果都是难以预料的，医生都是有1%的希望，尽100%的努力去抢救病人。

成都商报：医生有没有责任？

俞妙祥：极个别医务人员，医德水平不高，医疗服务质量不能令人满意。

成都商报：医生的压力是什么？

俞妙祥：我们国家人多，住院难，门诊难，医生护士都在超负荷工作。病人来了，我们不能不看，要尽量提供优质服务。

成都商报：何谓超负荷？

俞妙祥：殉职前一天，王云杰医生连着做了三台手术。我们很多医生，手术下来还去看门诊，门诊看完还要查病房，工作连轴转。我们规定，专家门诊一个病人要看15分钟，一个上午看病的人数不能超过20人。你说一个专家门诊，病人来了60个，就是要找你看，剩下的40个，他就不看？群众会满意吗？等他把60个看完，中午饭早就没有了，就要饿肚子，这就是超负荷。

成都商报：今后温岭是否会创立更多渠道倾听医护人员的心声？

俞妙祥：医护人员表达的是对医疗暴力的零容忍态度，以增强自身的安全感，我们肯定要倾听他们的呼声。昨天我们市委书记、副市长都直接和他们谈话。

　　医生反思：悲剧或可避免

　　如果不纠缠鼻子，如果关注他的心理……

在同事眼里，王云杰是位优秀的医生，他们对其评价多为幽默、敬业。对于他的死，当地定性为因公殉职。他的追悼会，定于10月31日早上7点在温岭市殡仪馆举行。

凶手连恩青，在行凶时是否精神错乱，仍有待相关部门鉴定。不过，在当地不少文字材料———譬如贴在温岭市第一人民医院门口王云杰的讣告中，连恩青的另一个代号是“歹徒”。愤怒的声音都在说，对连恩青必须“严惩”。目前，连恩青已经被刑事拘留。

医生蔡朝阳给连恩青拍了第一张CT，此后多次接触连恩青。他在反思，如果当初不纠缠于鼻子问题，转而关注连恩青的心理疾病，今日悲剧或可避免。

连恩青带来的创伤已波及当地全体医疗工作者。27日晚及28日全天，温岭市第一人民医院的部分医生在门诊楼前的小广场表达控诉、大量群众的围观导致医院门口道路实施交通管制，特警出动。28日，成都商报记者在现场看到，此次诉求并未引发骚动。

28日10时30分，温岭市常务副市长张永兵代表10·25故意伤害案善后处置小组，到广场与医护人员对话。他对王云杰医生的去世表示沉痛哀悼，对王云杰家人深表同情。一个小意外是，张永兵使用的扩音喇叭质量粗糙，导致他喊话的声音太小，此次喊话的效果并不理想。

29日上午，在此案中身负重伤的另一名医生江晓勇，已经由ICU病房转入普通病房治疗。群众聚集现象消失，事态正趋于平静。