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近年来，辽宁各地人社部门推进社保业务经办信息化、标准化和规范化建设，利用手机应用软件、“惠农通”网点等形式，帮村里的老人在家门口领养老金，让城里老人看病挂号、缴费不再排大队，还集成各类民生服务，交电费、借图书、查询公积金，一个平台全实现。

张大爷今年80岁，家住锦州市黑山县太和镇下甸子村，每月的20日以后，他都会来到村里的便民超市，利用人社局与银行共同设立的“惠农通”网点，可以直接领到85元的城乡居民养老保险基础养老金。

“要是在以前，我都是每隔几个月就要托人到县城代领，光往返就要30多公里呢。”张大爷告诉记者。张大爷的经历，是辽宁省人社部门推进“互联网+”社会保险经办工作的一个缩影。近年来，辽宁省各级人社部门加强社保业务经办的信息化、标准化和规范化建设，为老百姓提供了“不出门、少跑路却能办好事”的便捷服务。

看病挂号、缴费，动动手指就行

“这点疼痛没啥大毛病，要是你带我去医院，光排队就够难受的，而且上午检查，下午才能出结果，这一趟走下来没病也得折腾出病来。”家住沈阳市和平区马路湾的王大爷冲儿子嚷嚷了起来。原来，王大爷最近几天心脏有些不舒服，儿子王斌特意请假准备第二天陪老人去医院看看。

王斌打开名为“沈阳智慧医保”的APP，注册成功后在预约挂号一栏下，沈阳市32家医院的100多名心内科医生一览无余，同时还能显示医生的职称、简介、就诊时段、存号等情况。经过再三筛选，王斌选择了一位沈阳军区总医院的专家后，15元的挂号费用在手机上完成支付。随后，一张带着条形码的预约订单就显示了出来，医院、诊室、医生名字、就诊时间、挂号费用一览无余。

第二天早上，王斌带着父亲来到医院，在智能候诊一栏下，他的排队顺序和候诊进度一并显示。“这样子，我一不用去排队挂号，二不用提前到医生门外等着，只需按照上门的提示，提前一两分钟到那里就可以。”王斌说。在心内科主任医师的诊室内，王斌出示自己的预约信息后，医生只需轻轻一扫，就能实现就诊。

父亲检查完毕并无大碍，在开了一些药物后，王斌的手机上就显示出“门诊缴费”的字样。“以前都还要先去一楼缴费，再回到楼上取药，来来回回光等电梯就要二三十分钟，现在只需轻轻一点，社保卡就完成了结算。”

王斌的手机上马上就收到了取药通知，“5分钟后就能去取药，真是简便顺畅，不用再忍受窗口挂号、缴费、取药的重复排队之苦。”王斌说，“我掐着表看了看，整个流程下来43分钟，要搁以前，这点时间连号都挂不上呢。”

“爸，你以后需要啥药，现在都能送药上门了。”回到家，王斌指着手机APP上的网上购药栏目说。通过定位服务，王斌就可以看到家附近所有的药店，患者可以通过个人病症、药品名称来进行搜索，同时还能提供比价功能，展示药品的图片和详细说明书，选定药品后，药店快递员会携带移动POS机送货上门，而参保人员可以通过社保卡完成支付。

“依托互联网，我们整合医院、医保、医药三位一体的服务资源，现如今智慧医保已经接入32家三甲医院，平台可预约挂号的专家医生近5000人，开通诊间支付定点医疗机构6家，同时涵盖了732家实体药店，基本对沈阳的医疗资源布局实现了全覆盖。”沈阳市医保局副局长张薇告诉记者。

社保手机应用，还能交电费、借图书

“以前要查个医疗账户余额，只能打电话或者排队去查，不是电话打不通，就是坐车、排队需要老半天，现在孩子给我下个APP，教我咋操作。甭管在哪，只要通过手机刷个脸，我就能随时随地看余额、看消费、看每月进多少钱，真是省了不少事。”辽阳市教育局的退休职工吴迪告诉记者。

“你可别小看这个小小的APP，它以社会保障卡为介质，同时将其功能进行了最大程度的扩展，目前已经集合了各类民生服务功能。”辽阳市人社局工作人员高洪亮告诉记者。

2016年7月，辽阳市开展了以社会保障卡为介质的“惠民一卡通”工程，同年12月末，“惠民一卡通”首条外围专线搭建成功，公积金查询功能正式上线，在同一APP上通过人脸识别技术完成“五险一金”查询。

“以前我每年的养老金调整，到了该涨退休金的时候，不知道究竟涨了多少钱，只能按照上月开多少这个月开多少的差来计算自己究竟涨了多少钱，现在通过APP可以清晰地看到补发多少钱，一目了然。”退休职工柳强说。

不仅如此，退休后的他喜欢到图书馆借书。“以前为了一本书，不知道要跑多少个地方，现在只要登录这个APP，输入书名，就能显示这本书在最近的哪个图书馆，甚至精确到那一层楼，哪一个书柜，真是方便。”柳强说。

不仅是借阅图书，去年7月初，APP开通了电费、通信费缴费功能；10月下旬，购买景点门票，线下持卡可享受优惠购票；11月中旬科技馆影讯功能上线运行；12月中旬，全国首创的医疗机构二维码聚合支付功能上线测试运行。截至目前，已实现76项民生服务、12项消费支付和6项政府公共服务领域共计94项服务功能。

“2018年，我们将实现持社保卡乘坐公交车，同时APP还将增加交通违章查询缴费计分，自来水、热力网上缴费等功能。同时我们还依据市卫计委和市人社局的诊疗数据并依靠大数据分析和云计算技术开展‘我的健康分析’。健康档案随人走项目预计也将在2018年上线运行。”辽阳市人社局局长杨达告诉记者。

配上协理员，帮村民用手机交农保

2018年元旦刚过，彰武县满堂红镇大板村村民田春冬增加了一个新身份——阜新市城乡居民社会养老保险经办协理员。只要通过工作人员专属的城乡居民养老保险手机APP，他就能帮助村民完成参保信息查询、缴费信息查询、退休人员认证、缴费档次变更、参保登记五项功能，“政府还专门对咱们协理员进行两天的培训，告诉我们如何使用这个APP给百姓服务。”

“要是搁以前，查个参保信息还要咱老百姓跑四五十公里，到镇里去排队查询，有时候工作人员去开会，只能白跑一趟。这不今年收入增加了，我还想着多交点保险，也不用跑那冤枉路，老田直接来俺们家就能办理。”村民王欢说。

“考虑到村民的实际情况，我们开发了两种手机APP，一种是工作人员专用APP，一种是参保人员自助APP。考虑到一些村民没有智能手机或不会使用APP，我们在阜新市下辖的每个村都配备了一到三名保险协理员，以前需要到镇里排队办的业务，在村里面对面就能办理。”阜新市农村社会保险局局长才晶焱告诉记者。

“以前搞退休人员生存认证，需要村民每隔半年到镇里来，现在有了这个APP，随时随地就能进行认证，还能看你欠不欠费，极大地方便了一些年纪较大的村民。”阜新蒙古族自治县十家子镇新农合负责人李德印告诉记者。

“以前俺们都不敢出门去打工。”阜新市海州区韩家店镇村民李玉莲告诉记者，“现在孩子给咱下了这个自助APP，登录身份证后就能进行脸部识别，我每个月领多少钱，啥时候给打到账户上，老伴有没有欠费都看得一清二楚，这真是方便了咱老百姓。”

“我们这个城乡居民养老保险手机APP与社会保障卡、新农保业务相衔接，双方数据实现了实时交换与共享，实现了业务移动化办理以及参保登记、缴费申报、退休人员待遇领取资格认证、参保人员信息查询、业务办理查询等功能。”才晶焱告诉记者。（记者 刘洪超）