随着元旦假期的到来，全国各地开始陆续出现返乡流，而为了更方便、优质的服务于人民，原本暂不发售的12.26日及以后日期的车票，即日起，大家就可以在各种渠道买到元旦假期的火车票了。（摘自央广网）从这几年的规划来看，优化服务结构，创优创效，提升旅客体验一直是铁路部门想要达到的目标。众所周知，元旦小假日客流主要以短途探亲流和旅游流为主，再加上售票时间的制约，造成出行和返程客流高度集中。为应对客流高峰出现一票难求的情况，铁路部门站在广大旅客的角度上，精心安排假日期间的运输能力，预测旅客人数，通过不同方式调整售票方案并及时在媒体公布“售票计划”，争取让旅客提前预定到出行车票。

 

　　近几年来，铁路部门将便民、利民放在首位，随着“互联网+”服务越来越被大众赏识和青睐，铁路部门针对服务形式多样化趋势充分发挥互联网优势，将高铁与互联网完美融合，在提升人们出行体验的同时，也让服务更进一步，先是在列车上覆盖免费wifi，又在高铁动车上推出订餐服务，从高铁快运的运营、“一站”式诉求、再到自主选座，提前预售车票，一系列人性化的暖心举措让出行成为一种享受。

 

　　由此可见，无论从安全，运输环节还是便民上，铁路部门无时不在满足百姓对更高生活品质的追求。追根溯源，这一切都源于为旅客着想的服务理念，源于把服务的出发点和落脚点放在以人为本、为民解忧上，把便民工作做到百姓心坎里。

 

　　在当今竞争越来越激烈的新时代下，铁路部门不仅能保持原有服务的高标准，还能在此基础上优化服务，和当下形式发展相得益彰，做到互利双赢的局面，是值得点赞的表现。我相信在日后的生活中，铁路部门将持之以恒地贯彻高标准，严以律己，以更便捷、更优质，更高效和更亲民的形象常驻于人民心中，赢得百姓的芳心。（邓灵敏）