据媒体近日报道，河南省郑州市二七区的环卫工人收到了一份节日福利——无论男女，人手一双女式鞋，其中不少是高跟鞋。事后，对于这项“奇葩福利”，二七区环卫清洁服务总公司办公室主任回应称，因为发放时没有开箱查看这批捐赠鞋，所以出现了尴尬的局面，并承诺对于不合适的鞋进行统一回收调换。

想着“发放福利”，却不顾及发放得对不对、准不准——暖心与寒心之间，隔着一个“走心”的距离。既然要发放福利，何不选择棉鞋、暖手宝等更让环卫工人温暖的物品？既然发鞋前已让环卫工人上报各自鞋码，何以出现了鞋码混乱的窘况？不中看也不中用的高跟鞋，不仅没有传递福利原本的善意，而且还寒了“城市美容师”的心。

往深里说，这已经超越了工作不走心的态度范畴，折射出了官僚主义、形式主义的作风顽疾。不管接不接地气、务不务实，只要有花架子和噱头，可以在政绩册、荣誉簿上写上一笔即可。至于具体的内容和效果，并不是形式主义者所关心的，所有的不适和不堪或都被包装在贪功邀誉的大话、空话和假话中。做给别人看，沽名钓誉、弄虚作假，多了不少套路和泡沫，唯独没有真心与踏实。

形式主义的送福利，实质就是假福利。在各种形式主义花样中，本该解决的问题被搁置了，本该落地的红利被悬空了，在推陈出新的作秀中，政府的公信力和社会的凝聚力也被不断折损。这也是公众对此深恶痛绝的主要原因，舆论场中对高跟鞋福利的汹涌吐槽说明了这一点。但遗憾的是，不管是一年前陕西省岐山县蒲村镇给残疾人发放短裙当过冬福利，还是2015年6月四川什邡环卫所给环卫工人发放过期矿泉水当消暑福利，形式主义的幽灵始终飘荡在公共生活中。

做给别人看的形式主义流弊，必须祛除。尤其是在扶贫这一重点领域，更要旗帜鲜明地反对重口号轻行动、重外在轻实效。“大水漫灌”不讲工作效果，对焦不准却一味求快速成，不在人心而只在数字上做文章，大搞不实用的形象工程应付检查……违背群众意愿与客观规律的形式主义假扶贫，损害的是贫困人口的切身利益与扶贫攻坚战的成效。业绩不是秀出来的，而是干出来的，唯有切断形式主义的思想根源，解决形式主义作风顽疾，脚踏实地、真抓实干，才能不断接近梦想。

短裙与高跟鞋等“奇葩福利”，不啻形式主义的精准画像，为所有为政者提供了警示。如何“走心”“用心”，写好“人心”这本账，值得每个公共服务提供者深思。（光明时评）