武昌火车站“爱心母婴室”临时“妈妈”温暖不“临时”
2019-01-21 10:56:27 来源:汉网

汉网消息(通讯员 刘卫兵  陈浩  陈俊) “新年好呀,新年好呀,祝福大家新年好......” 武昌火车站“爱心母婴室”里传来了欢快的歌声。2019年1月20日,武昌火车站“爱心母婴室”“妈妈团”在春运前提前上线,这是车站“铁心楚韵580”服务台40余项服务举措之一,也是被湖北省总工会授予“湖北省示范爱心母婴室”荣誉称号后的春运“首发”年。

图一:“妈妈团”和春运乘车小朋友一起唱歌。陈俊 摄

图二:陪护小朋友在火车站里度过美好的侯乘时光。陈俊 摄

图三:帮乘车的小朋友缝帽子。陈俊 摄

武昌火车站“爱心母婴室”设在候车室一楼“老、幼、病、残、孕”候车区左侧,由活动室和独立的哺乳室组成。哺乳室内置了婴儿护理台、婴儿床、软沙发座椅、小茶几,还增加了小冰箱、暖奶消毒器、奶瓶加热器、纸尿裤、婴儿玩具、母婴图书等人性化护婴装备。室内布置了私密哺乳区、婴儿休息区和用品清洗区。此外,为了规范管理,专门制定了《武昌车站爱心母婴室管理制度》,从候乘安全及室内清洁等方面网格化管理,母婴候车24小时为旅客提供服务。

图四:“白纸巾”成为检查“爱心母婴室”的卫生标准。陈俊 摄

图五:被湖北省总工会授予“湖北省示范爱心母婴室”。 陈俊 摄

图六:“爱心母婴室”室内布置了私密哺乳区。刘卫兵 摄

图七:“爱心母婴室”内的游乐场。刘卫兵 摄

乘坐Z263次的旅客王女士抱着正在哺乳孩子高兴的说道:“火车站母婴室里不仅配备了齐全的婴儿护理设备,有冷、热水供应系统。还针对孕妇等重点旅客行动缓、婴儿年龄小等特点,提供重点帮扶、咨询及突发应急服务,让我们在温馨的氛围中踏上返乡路。”

“铁心楚韵580”服务台负责人徐芳等“妈妈团”的客运人员在日常服务工作中也充当临时“妈妈”的角色,帮小朋友缝衣服、陪护小朋友在火车站里度过美好的侯乘时光。

“爱心母婴室”旨在让广大旅客进站乘车有更多安全感、获得感和幸福感,将“让旅客体验更美好”的服务理念全面贯彻落实到旅客出行的各个环节中,让更多乘车的母婴旅客享受铁路的温馨服务。

责编:申燕伟

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