定的牛奶1个月后“停产”,商家应该怎么退钱?
2019-11-08 23:51:00 来源: 汉网
  长江网11月8日讯(记者马辉)预定的牛奶中途突然“停产”,商家却要按自己说的价格退钱。金女士就此事投诉,请求给个说法。
金女士投诉称:9月底,“蒙牛”牛奶在小区搞促销活动,促销人员当时说是,“每日鲜语”250毫升装“蒙牛牛奶”,120瓶只要801元,均价6.675元,非常划算。她就当场按优惠价,出了801元,定购了3个月的120瓶牛奶。
谁知,10月底,商家突然通知:这种牛奶停产了,要把送的牛奶换成“每日鲜语”180毫升装的。金女士觉得,刚定的牛奶却突然“停产”了,这很可能是个借口;而且,市面上还在卖“每日鲜语”250毫升装的“蒙牛牛奶”,根本没有“停产”的样子。既然商家说“停产”了,要换180克的,金女士认为就应该按250毫升装,均价6.675元,算出每克的价格,再折算成180克的价格,继续送牛奶,可商家却不同意。工作人员还告诉她说,9月份送的6瓶牛奶,要按8.9元一瓶扣除。金女士多次与商家沟通退款,负责人李经理每次都敷衍了事,不解决实际问题。
11月8日,长江网记者按照消费者提供的电话核实此事时,商家告诉长江网记者,商家已按金女士的要求,退了应该退的钱款。长江网记者从金女士处也得知,11月6日,商家确实已按原来定的每瓶均价6.675元,扣除已送牛奶,并退了该退的余款。
【编辑:金鑫】
(作者:马辉)

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