汉网消息（通讯员胡红霞）  2019年4月12日，由上海虹桥开往宜昌东站的D3026次列车如往常一样于13:27全列满员从上海虹桥站始发，执乘本趟乘务任务的武汉客运段列车长董娇正如往常一样巡视车厢时，却在7车的风挡处发现了一位年轻的母亲正驮着大包小包往餐车走。经过询问得知，这名母亲是单独出行，并无陪同人，自己独自一人带着孩子回老家，却没有买到座位票。

了解到这名母亲的困难后，而同样作为一名孩子的母亲，董娇车长深知带孩子的不易，于是她在第一时间通知负责看管餐车的乘务员为这名母亲清出一个座位，以便照顾孩子。帮着这名母亲将行李全部安置在餐车后，董娇车长更是亲自为这名母亲送上了一杯热水，告诉她有什么事情都可以告诉列车工作人员，她们一定会尽量满足她的要求。

在餐车安置妥当好这对母子后，董娇车长便嘱咐乘务员，一定要好好照顾他们，每一站巡视都要关注。在巡视车厢完毕之后，看管餐车的乘务员考虑到一个人带孩子有诸多不便，于是主动提出帮助这名母亲看管孩子。在孩子有人帮忙看管之后，这名母亲也终于能够去洗手间、整理行李。坐在餐车的其他旅客笑称，这是把餐车变成了托儿所，乘务员变成了临时“妈妈”，乘务员都是好样的，急旅客之所急，想旅客之所想！

17:08，D3026次列车到达六安站时，早早将旅客的行李帮忙移到门口的董娇车长和乘务员一起将这名母亲送下了车。临走之前，这名旅客更是拉着董娇车长的手不住地道谢，赞扬她是“中国好车长”，希望下次还能坐上她的车，享受她的服务。