汉网消息（通讯员周瑾怡）    2019年4月8日，武汉客运段值乘D3083次列车刚从汉口驶出，列车长乔翠萍就接到高铁值班室来电：车班当日上午值乘的D3084次列车终到南京南站，12车13D座位旅客王女士下车时过于匆忙，慌里慌张地拎着一个银灰色的行李箱就出站了，过了三个多小时才发现拿走的不是自己的行李箱。
      怎么办呢？王女士的行李箱里装有一台联想电脑和公司重要文件资料，情急之中便拨通了12306电话求助，想通过其它方式尽快找回自己的物品。
       乔车长接到信息后，也十分着急，并仔细查看12306转来的遗失物品工单，乔车长用对讲机呼来乘务员焦良麒，二人耐心地在12车展开银灰色行李箱搜寻，车厢行李架上摆放了五六个银色行李箱，她们一个个地耐心询问附近的旅客，居然都有主人认领。这时，12306又转来第二个工单，工单上显示错拿行李箱，乔车长立即拨通失主电话，询问详细情况。失主王女士非常着急，说电脑里全是公司机密，一定要列车工作人员帮忙尽快找回。
      乔车长弄清了事情的来龙去脉后，一边镇定地安慰王女士，一边思考解决办法。乔车长说：“王女士您别着急，目前车上旅客较多，等终到后我们会继续寻找，如果仍然无法找到，我们可以报警求助！如果您现在方便的话可以去一趟南京南站，说不准那位旅客也因为拿错行李返回寻找失主，祝您好运！”
       果不然，约莫半小时后，乔车长就接到了王女士的电话，因为她按照乔车长告诉的方法返回南京南站，那位同样因为慌张拿错行李箱的旅客正在车站等她，王女士一时高兴得不知说什么好，电话中连声称赞乔车长为“当代诸葛”。乔车长淡定地说，其实也没什么，以后旅途中一定要心细，不要再因为一时慌张出差错。