汉网消息（通讯员 周瑾怡    陈华）4月1日16:18，武汉客运段担当北京西开往黄冈东的G573次高铁列车，在列车始发前，列车长康莎莉和往常一样在8号车厢门口立岗迎接旅客上车，远远看到有一家人推着轮椅迎面走来，轮椅上坐着一位头上缠满纱布的老人，引起了康莎莉的关注。
       康莎莉立马主动走近跟前询问，并呼叫3号乘务员朱金敏帮助他们上车。据了解，这位老人头部刚刚做了手术，准备回老家驻马店养病，由于老人不能下轮椅，为了方便他们到站下车，康莎莉就给他们安排到了九号车厢餐车宽敞的位置坐下。

G573次高铁列车开车后，康莎莉第一时间给他们送上茶水温馨服务。一路上细心关照，途中用餐时间，由于老人行动不便，乘务员朱金敏便细心的把饭送到他们的身边。乘务员的细微服务，让老年旅客倍感温暖，老人连声道谢工作人员对他们的照顾。
  
     20:15，G573次高铁列车准时到达驻马店西站，康莎莉联系好驻马店车站工作人员提前在站台等候，康莎莉和乘务员一同帮助老人下车，并和站台工作人员做好交接。临走时，这位老人和车长握手感谢说：一路上有你们细心照顾真的很感谢，你们的服务很棒！