汉网消息（通讯员孙涛  谢芳 牛胜杰）在3月学雷锋即将到来之际，襄阳供电段团委组织团员青年组成青年志愿者走进襄阳火车站售票口、进喜欢站口、候车厅等人流量较大的场所，为广大旅客开展帮扶、解答、引导、宣传等志愿服务活动，深受广大旅客的好评和喜爱，也为三月学雷锋，传递社会正能量树立了良好的企业形象。
      “刚路上堵车，现在赶不到这趟火车了，我这火车票怎么办啊？”一位前往广州的旅客因为路上堵车耽误时间，错过了原本要乘坐的火车，在已关闭的检票窗口焦急的说。
       青年志愿者王紫涵得知这一情况后，立即安抚好这位旅客的情绪，并仔细解释可以办理改签乘坐下一趟列车前往，然后立即带着这位错过车次的旅客前往售票厅改签窗口办理改签手续，当办理好下一班前往广州的改签车票后，再把这位旅客送到该车次的候车口就坐后，这位旅客握着王紫涵的手，一口一个谢谢：“幸好遇到了热心志愿者，不然，我真不知道该怎么办，有了你们的帮扶，解决了旅客出行的大难题，真的太感谢你了。”
       旅客车票丢失了，行李丢失了，退票找不到窗口，找不到车票上的车次等等，当旅客遇到这样的情况后，那一刻是十分需要有人帮助他们的，而这个时候，正是我们铁路职工、热心志愿者伸出温暖的双手帮助他们，解决问题的时候。“虽然我们不是专业的火车站工作人员，但是在看到那些需要帮助的旅客或者遇到困难的旅客在自己的帮助引导下，踏上回家的列车后，那一刻自己的内心是十分的欣慰。”青年志愿者突击队成员贾芳泽在志愿服务后这样说。
      能用自己的双手切实的帮到旅客，让旅客感到无形的温暖，能够带着微笑平安顺利回家，人民铁路为人民，人民铁路用心为人民，这是我们作为新时代铁路人必须要做到的，也是我们入路时的初衷。愿中国铁路技术在跑进世界先进水平的同时，中国铁路民生服务也能跑进老百姓的心中。