全国铁路暑运将于7月1日零时正式启动，至8月31日结束，两个月的时间，预计有6.47亿人次集中出行，同比增加4590万人次，增长7.6%，日均发送1043万人次。（中国青年网 6月30日）

暑期到来，全国旅客出行热度即将逐步升温，特别是旅游流和探亲游将成为铁路运输的“主力军”。想要玩得好，首先要走得顺，为确保近6.5亿多人次的铁路暑运安全平稳，铁路部门启用“7.1”新版运行图备战暑运，继续在安全、高效和旅客体验上动脑筋、下功夫，通过大数据辅助旅客在购退票等流程上“掌上通行”，足以让民众感受得到铁路系统的专业和用心。

在运能运力上做好“加法”，成为近几年铁路部门受到旅客认可的“老配方”。开通民众期盼已久的新线，扩大“复兴号”开行范围以及长编组动车投入运营，最大程度的满足旅客需求，尤其面对暑运高峰期间，通过错峰调节结合增加运能，就能顺利度过高客流时段，让民众“说走就走”不因人山人海而望而却步。

在流程环节上做好“减法”，从政策和服务设施上推进“新点子”，进一步提高服务质量才会令乘客体验到高效便捷。无论是熟悉的“和谐号”，还是上线一年的“复兴号”，高铁及城际铁路的服务水平提升有目共睹，提供舒适且多功能设施的乘车环境，以及增加互联网订餐站点，乘坐旅游专列并满足民众在旅途中的相思味道。 做好“减法”，提升服务，既包括为乘客节省等候时间，也应运用新方法消除服务当中的短板和不足，改善旅客出行体验。

炎炎夏日，谁都想度过一个清凉愉快的假期，开心的途程始于足下，期待铁路部门用心做好服务，如同发送人次数据增加，再次提升旅客的获得感和满意度。（吴笛）