《2017年广州市家庭服务业发展报告》发布

　　金羊网记者 符畅

　　26日，记者从广州市家庭服务行业协会获悉，《2017年广州市家庭服务业发展报告》正式发布。据悉，2017年全市家庭服务业发展呈较快发展态势，企业实力有所提高，业务量、营业额、从业人员数量、雇主数量等均比2016年有所增加，服务质量有较大提高。

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　　4081名家政员获上岗证

　　为规范行业发展，广州市家庭服务行业协会开展了家政企业资质评定，资质从1A至5A共分5档。截至2017年底，全市共有32家企业通过了资质评定，其中获得5A的有14家。

　　为促进家政人员技能和素质的提高，该协会推行家政人员持证上岗，至2017年底，有4081名家政员获上岗证，其中，323名家政员获星级家政员资格。

　　报告称，目前广州市家庭服务行业的主要矛盾已从几年前的供不应求，向优质服务、个性服务转变。广州不缺保姆，但缺少复合型高素质的家政人员。报告预测，今后，传统的保洁、搬家、保姆等项目或将进一步细分，月嫂、陪护、聊天、理财、保健等服务成为家政服务的主要内容。同时，专业化程度高的家庭教育、家务管理、家庭理财、医疗保健、营养配餐、配送和居家养老等新兴服务也将进入家庭服务范畴。

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　　从业人员与雇主人数均增加

　　此次报告主要对17家行业龙头企业和有发展潜质的企业进行抽样调查。报告称，2017年，17家企业全部开展了电子商务运营，纷纷开设网站、微信公众号、设计APP，或利用行业公共平台、第三方电商平台等多种形式，开展电子商务。线上线下结合，有助于企业向现代化管理过渡。

　　17家企业2017年从业人员达86223人，同比增加41.6%。17家企业2017年的雇主总数为64605人，同比增加34%，且100%企业的雇主人数有所增加。

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　　天河区家政公司全市最多

　　据悉，由家庭服务行业协会主办的广州市家庭服务行业自律平台自2015年开始运营，截至2017年底，在平台注册的广州市家政公司175家，家政人员86241人。与抽样调查的17家企业相比较，在平台登记注册的企业多为中、小、微企业。

　　从公司注册地来看，平台上175家企业，天河区占60家，占比34.3%，居各区之首，南沙区只有1家。数据显示，家政企业在各区分布不平衡，公司设立与当地居住人员的生活习惯、生活水平有一定关系。

　　从业人员年龄方面，在平台登记的46-50岁最多，占29.4%。2017年，从业人员年龄偏大的状况虽有改变，但中年人仍是行业的主力军。

　　家政人员户籍方面，本省的家政人员最多，占45.1%，省外户籍中，来自广西、湖南的人数超1万人，排第二第三；超1千人的有湖北、江西、四川、河南。