“你不说话没人把你当哑巴”“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”……这居然是群众在政府官方微信上咨询时收到的反馈?近日，安徽省池州市贵池区人民政府的官方微信出现了如此“牛气”回复，让网友“惊呆了”。对此，该微信平台第三方运营机构表示，此次“意外”系“系统自动回复”所致。(5月6日人民网)

　　官微是人民群众了解政策的窗口，更是政府的“门面”和“形象”。但这样的回复和行事作风显然有些“任性”，为民办事是公务人员的职责，这样的工作作风，不仅损害了党和政府在老百姓心目中的形象，还失去了广大人民群众的信任，不利于政治生态环境建设。

　　“人不率则不从，身不先则不信”。官微采用服务外包的方式由第三方公司企业运营，无可厚非，有助于简政放权、优化服务、提高办事效率，让服务更加专业化，但是“服务”虽然外包了，“责任”可不能外包。工作作风及相关职责还需监督到位，严抓细管，形成相得益彰的良性循环。

　　此外，该事件，还一定程度上反映出了管理人员业务水平不高，还反映出有关部门对此管理监督不严等问题，作风建设是关键。

　　首先要注重抓早抓小、防微杜渐。不正之风之所以愈演愈烈，根本原因就是管理不力，纪律松弛，所以相关人员才敢“越雷池半步”。必须加强监督机制建设，对不正之风早发现早报告早处置，坚决防止不正之风成为滋生腐败的温床，让相关工作人员存戒惧、守底线，习惯在受监督和约束的环境中工作生活，增强改进作风的自觉性和坚定性。

　　其次健全监督长效机制。以最严格的标准、最严厉的措施正风肃纪，努力改进思想作风、工作作风，加强权威性，完善工作程序，铲除不良作风滋生的土壤，标本兼治，健全长效机制。

　　最后，作风建设永远在路上，要始终站稳人民立场，以增强人民的获得感、幸福感、安全感为奋斗目标。只有这样才能“急群众之所急，想群众之所想”，真正的获得老百姓的信任和支持，莫让“雷语”寒了“民心”。

　　来源：荆楚网

　　作者：陶玉