古人云：为民立言，唯真为美。善讲“群众话”，才能做好群众工作。

脱贫攻坚工作中，采取入户问卷调查是掌握贫困现状、了解致贫原因、研究脱贫举措的必要手段之一。问卷设置得相对细一些、全面一些，的确有助于精准把握情况、收集信息。但面对群众的事情，就当多设身处地为群众着想，既然贫困群众是调查对象，其文化程度相对不高，如果把问卷设置得像“阳春白雪”一般，尽是文绉绉的书面语、官方语，老百姓很难有亲切感。

习近平总书记在《之江新语》一书中曾指出：“有少数干部不会同群众说话，在群众面前处于失语状态。其实，语言的背后是感情、是思想、是知识、是素质。”如若党员干部同人民群众交流起来都互相听不清、听不懂、听不明，不在一个频道上，今后还如何倾听人民群众的真实想法和意见建议，还如何能做好群众工作践行群众路线。对于“群众话”，党员干部不仅要会说、多说，还要善说，要让人民群众听得清、听得明、听得高兴，让基层群众工作的“最后一公里”真正打通走顺。观察我们身边，有的干部到基层调研，虽然坐在小马扎上，思想却还停留在讲话稿上，与群众交流时谈政策头头是道，讲道理高谈阔论，可群众听得云里雾里直摇头；有的地方组织群众活动，本该热热闹闹地发动群众，偏偏有个别领导在台上引经据典长篇大论念稿子，十几分钟念不完，台下群众昏昏欲睡……如此种种，可谓“话不投机半句多”。作为干部，如果不顾群众的感受空发感慨，语言再华丽也苍白无力，这样的沟通达不到发动群众、说服群众的目的，也难以赢得群众的信任，甚至还会引来许多抱怨。

首先，为群众讲话。坚持“看菜吃饭、因事而异”,做到“了解民情多说家常话、化解矛盾多说体谅话、教育群众多说知心话、脱贫致富多说鼓励话”,实现与群众的良性互动和真诚沟通,切忌不分青红皂白搞“一锤定音”，让群众打心眼里明白我们是为他们好的，这一抹隔阂也自会消失于无形，搭建起更有利于沟通的桥梁，真正以一个小学生的态度，拜人民为师。少一些傲慢自大，多一些虚心请教；少一些高谈阔论，多一些静心倾听；少一些工作指导，多一些躬身实践。

其次，善于讲乡土话。古语有云：“实言实行实心，无不孚人之理。”干部到基层进行宣讲，不妨多讲一些群众身边的故事，多讲一些身边的典型；到农村调研，别总问村民：“有没有给你家制订扶贫计划？”不如问一句：“想没想过咋样才能多挣钱？”做群众工作要将心比心，换取真心。在平时的工作中广大党员干部要多到基层走一走、看一看，多与群众说说体己话、谈谈实际问题，潜移默化中提升说“群众话”的能力，养成说“群众话”的习惯，才能真正取得群众的认可和信任。

再次，掏出老百姓的“真心话”。人都是有感情的，只要我们真心接近群众、细心关注群众，诚心对待群众，对群众说贴心话，群众就会向你说知心话。牢固树立群众利益无小事，围绕老百姓关心的柴、米、油、盐等生活琐事，真诚地嘘寒问暖，认真倾听他们的困难苦恼和需求愿望，把话题说到他们的心坎上，从而让群众打开“话匣子”，掏出“心窝子”，才能让我们掌握了解基层的真实情况。群众在党员干部心中的分量有多重，党员干部在群众心中的分量就有多重。实践再一次证明，只要你把群众当亲人，群众就会视你为亲人。

以真情对待群众，以真心服务群众，以真诚结交群众，使群众观点、群众路线扎的稳、扎的深，只有摒弃自身的优越感，去掉身上的机关味，学会使用群众语言，说群众愿意听、听得懂的话，接为民之地气，充务实之电量，经常坐坐群众的小板凳，经常与群众拉家常、唠唠嗑，才能真正倾听群众的呼声，才能感知群众的冷暖，才能说出接地气的群众语言；只有跟群众推心置腹，诚心接受群众刺耳的建议和批评，才能得到群众的认可，才能融入到群众之中，真正做群众的知心人、暖心人。

来源：荆楚网

作者：福映秋